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Wenn es darum geht, Talente zu finden und zu halten, ist es wichtig zu wissen, was die Generation der Millennials antreibt. Nach Angaben von McKinsey machen die Millennials 30 % der heutigen Bevölkerung aus und werden bis 2025 75 % der weltweiten Belegschaft ausmachen. Die Babyboomer brauchen zwar etwas länger als ihre Vorfahren, um in Rente zu gehen, aber der Übergang ist bereits in vollem Gange. Infolgedessen werden die Werte der Millennials immer wichtiger für die Zukunft des Arbeitsplatzes.

Es besteht jedoch immer noch eine erhebliche Kluft zwischen den Wünschen der Millennials und dem, was sie am Arbeitsplatz erleben. Im Allgemeinen stellen sie sich eine Karriere vor, in der sie eine sinnvolle, abwechslungsreiche Tätigkeit ausüben, schnell aufsteigen, neue Dinge lernen und mehr Autonomie haben als jede Generation vor ihnen. Diese Erwartungen unterscheiden sich grundlegend von den Erfahrungen ihrer Eltern.

Manche Manager können diese Erwartungen nur schwer nachvollziehen, denn im Gegensatz zu Geldprämien und Gehaltserhöhungen sind diese Wünsche neu und weitreichend, und es kann der Eindruck entstehen, dass die jüngere Generation wählerischer wird, wenn es darum geht, wie und wo sie arbeitet. Es ist jedoch wichtig zu verstehen, dass es für diese Generation genauso wichtig ist, genug Feedback zu bekommen und neue Dinge zu lernen wie Boni. Im Wesentlichen geht es beim Umgang mit den Erwartungen der Millennials um Mitarbeiterbindung und Mitarbeiterengagement, und es liegt im besten Interesse der Arbeitgeber, sich auf die Bedürfnisse der Millennials einzustellen, anstatt sie zu vergraulen.

"Unternehmen sollten erkennen, wie die Fragen und Herausforderungen ihrer jüngsten Mitarbeiter dazu führen können, dass sich ihre Unternehmen zum Besseren verändern"
- McKinsey Leadership & Organisation Blog, 2018

Ganz oben auf der Liste der Bedürfnisse steht Feedback. Millennials brauchen mehr Feedback , um sich engagiert zu fühlen - etwa 50 % mehr, um genau zu sein. Laut einer von PwC durchgeführten Studie ist nur 1 % der Millennials weltweit der Meinung, dass Feedback keine Rolle spielt. Warum ist das so? Die Antwort darauf finden wir in der Erziehung. Millennials sind von zwei besonders einflussreichen Faktoren geprägt worden.

Die erste ist die aufmerksame, zupackende oder intensive Erziehung. Wie Simon Sinek erklärt, haben Millennials im Allgemeinen viel mehr Aufmerksamkeit und Ermutigung erfahren als frühere Generationen. Während Kinder, die zwischen den 1950er- und den frühen 1980er-Jahren aufwuchsen, weitgehend sich selbst überlassen waren, kam in den späten 1980er-Jahren das auf, was manche als "Helikopter-Elternschaft" bezeichnen, d. h. Eltern, die über ihren Kindern schweben und darauf bedacht sind, ihnen ständig Anleitung, Anerkennung und Schutz zu geben.

Die zweite Bedingung sind natürlich die sozialen Medien. Ältere Millennials kamen in die Pubertät, als das Internet an Bedeutung gewann, während jüngere Millennials mit dem Boom der sozialen Medien aufgewachsen sind. Was hat das mit Feedback zu tun? Nun, die sozialen Medien haben Online-Beziehungen geschaffen, die auf schnellen Kommentaren, Sofortnachrichten und ständigen Aktualisierungen beruhen. Mit anderen Worten, die Bedeutung von unmittelbaren Reaktionen einer Reihe von Menschen auf regelmäßige, alltägliche Inhalte wurde maximiert. Und mit der zunehmenden Verbreitung der sozialen Medien wurde die Aufmerksamkeit der Gleichaltrigen ebenso wichtig wie die der Eltern. Es überrascht nicht, dass diese Bedingungen die Art und Weise verändert haben, in der Millennials erwarten, mit jedem zu interagieren, nicht nur mit ihren engen Freunden und ihrer Familie. Da sie in ihrem Privatleben an schnelle Feedback Schleifen gewöhnt sind, ist es nur folgerichtig, dass sie dies auch in ihrem Berufsleben wünschen.

Bei Feedback geht es um mehr als nur um den Wunsch nach Bestätigung: Anregung und kontinuierliches Lernen sind ebenfalls wichtig. Dies ist einerseits wichtig, damit Millennials das Gefühl haben, zu wachsen und sich weiterzuentwickeln, andererseits aber auch, um der steigenden Nachfrage nach modernen Qualifikationen gerecht zu werden. 55 % der europäischen Führungskräfte gehen davon aus, dass sie bis 2023 mehr als ein Viertel ihrer Belegschaft umschulen oder ersetzen müssen, da harte technologische Fähigkeiten immer wichtiger werden. Feedback kann eine breitere Kultur des Lernens und Wachsens, nicht des Ersetzens, fördern.

Die nackte Realität ist, dass das Geben oder Verweigern von regelmäßigen Feedback direkten Einfluss auf das Engagement der Millennials hat, und die engagiertesten Millennials sind diejenigen, die sich mindestens einmal pro Woche mit ihren Managern treffen. Leider zeigen Studien, dass Manager nicht wirklich die Initiative ergreifen, wenn es darum geht, Feedback zu geben. Nur 21 % der Millennials haben wöchentliche Treffen mit ihren Managern, und nur 19 % erhalten regelmäßig Feedback. Noch weniger sagen, dass sie regelmäßig Feedback erhalten, das sinnvoll ist. Infolgedessen sind die Millennials, die sich bei der Arbeit engagiert fühlen, eine deutliche Minderheit: 29 % gegenüber 45 % der Traditionalisten.

Das bringt uns zur Mitarbeiterbindung: Millennials zu halten, ist ein anderes Spiel. Unternehmen müssen ihre jüngeren Mitarbeiter mehr denn je an sich binden, denn sie sind in der Regel fähiger als ihre älteren Kollegen, wenn es um Dinge wie digitale Fähigkeiten und Präsenz in den sozialen Medien geht. Gleichzeitig kann diese technikaffine Generation ziemlich ungeduldig sein: Während frühere Generationen es vorzogen, in langfristigen Positionen zu bleiben, sind Millennials eher bereit, Rollen zu kündigen, die sie nicht ausfüllen.

Unternehmen sollten daher Feedback als das ultimative Instrument zur Gewinnung und zum Verständnis der Millennials schätzen. Anstatt darauf zu warten, dass Millennials danach fragen, müssen Manager und Personalabteilungen proaktiv sein und kontinuierlich und regelmäßig Feedback anbieten. Und die gute Nachricht ist, dass nicht nur Millennials davon profitieren werden: Hier sind die anderen Vorteile einer großartigen Feedback Kultur.

Geschrieben von

Leapsome Team

Geschrieben vom Team @ Leapsome – der All-in-One-Plattform zur Förderung von Mitarbeiterengagement, Leistung und Lernen.

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