Wie man Mitarbeiterbefragung Ergebnisse in die Tat umsetzt

1. Senden Sie Ihre Mitarbeiterbefragungen

Bevor Sie Ihre Mitarbeiterbefragung Ergebnisse in die Tat umsetzen können, müssen Sie Ihre Umfragen durchführen.

Die meisten Personalabteilungen führen regelmäßig Umfragen durch. Die Umfragen können wöchentlich, monatlich oder vierteljährlich verschickt werden. Um Umfragemüdigkeit zu vermeiden, sollten Sie versuchen, die Länge Ihrer Umfragen mit der Häufigkeit, mit der Sie sie versenden, in Einklang zu bringen. Je seltener die Umfrage stattfindet, desto mehr Fragen können Sie einbeziehen und umgekehrt.

Um eine höhere Ausfüllquote zu erreichen, sollten Sie sicherstellen, dass die Mitarbeiter wissen, wann sie mit einer Umfrage rechnen müssen, und sie daran erinnern, damit sie die Umfrage ausfüllen. Denken Sie daran: Eine Kultur des Handelns nach Mitarbeiterbefragung Ergebnissen ist der stärkste Motivator. Egal, wie viele Erinnerungen Sie verschicken, niemand möchte Zeit mit dem Ausfüllen einer Umfrage verbringen, wenn er glaubt, dass die Ergebnisse ignoriert werden.

2. Sammeln Sie die Daten an einem geordneten Ort

Wie führen Sie derzeit Mitarbeiterbefragungen durch? Verwenden Sie eine Mischung aus Softwareanwendungen und Dokumenten oder führen Sie die Umfragen sogar auf Papier durch? Wenn die Ergebnisse von Mitarbeiterbefragung an verschiedenen Stellen verstreut sind, kann das zu Verwirrung führen und die Analyse der gesammelten Daten erschweren.

Um den Überblick zu behalten, ist es nützlich, eine "einzige Quelle der Wahrheit" für Ihre Mitarbeiterbefragung Ergebnisse zu haben. Sie können Ihren Umfrageprozess an einem Ort verwalten, zusammen mit anderen HR-Funktionen wie Performance Management, OKRs und Lernen, mit einer Personalmanagement-Plattform.

3. Interpretieren Sie Ihre quantitativen Daten

Es gibt zwei Arten von Daten, die Sie mit Ihren Umfragen erfassen sollten: quantitative und qualitative. Quantitative Daten können durch Zahlen oder Metriken ausgedrückt werden, während qualitative Daten aus eher subjektiven Antworten in Langform bestehen.

Eine häufig verfolgte quantitative Kennzahl ist der Net Promoter Score (eNPS) für Mitarbeiter. Der Net Promoter Score ist eine weit verbreitete Kennzahl zur Erfassung der Kundenzufriedenheit, und der eNPS ist eine Anwendung der gleichen Kennzahl für die Mitarbeiterzufriedenheit.

Sie können Ihren eNPS mit nur einer einzigen Umfragefrage herausfinden: "Auf einer Skala von 0-10, wie wahrscheinlich ist es, dass Sie unser Unternehmen einem Freund oder Kollegen empfehlen würden?" Je nach der von ihnen vergebenen Punktzahl werden die Mitarbeiter als "Detraktoren" (0-6), " Passive" (7-8) oder "Promotoren" (9-10) eingestuft. Um Ihren eNPS-Wert zu berechnen, subtrahieren Sie den Prozentsatz der Kritiker vom Prozentsatz der Befürworter. Sie können den eNPS auch ganz einfach mit Leapsome's Mitarbeiterbefragung analytics messen.

Um Ihre quantitativen Daten besser zu verstehen, versuchen Sie, sie zu filtern und zu segmentieren (z. B. nach Alter, Geschlecht, Team oder Stellenbezeichnung). Sie können auch nach korrelierten Fragen suchen, indem Sie Leapsome's Einflussfaktoren und überprüfen Sie die Benchmarks anderer Unternehmen (was Sie auch mit Leapsome tun können).

4. Interpretieren Sie Ihre qualitativen Daten

Qualitative Daten sind etwas komplexer zu analysieren als quantitative Daten. Wenn Sie sich die Langform-Antwort einer Person ansehen, sind Sie sich möglicherweise nicht sicher, was sie mit ihren Kommentaren meint. Während Sie sie in einem persönlichen Gespräch einfach bitten könnten, dies zu erläutern, kann dies bei anonymen Umfragen schwierig sein.

Zum Glück können Sie über die Plattform Leapsome die Befragten von Mitarbeiterbefragung erreichen und anonyme Gespräche führen.

Sie können auch qualitative Daten in großem Umfang mit der Stimmung Analyse analysieren. Diese Technik zur Verarbeitung natürlicher Sprache (NLP) kann Ihnen helfen, Informationen zu verarbeiten und zu visualisieren, indem Kommentare in Kategorien gruppiert und als positiv, negativ oder neutral eingestuft werden.

5. Identifizierung von Schlüsselthemen und Brainstorming von Ideen

Der nächste Schritt besteht darin, einen Blick auf das "Gesamtbild" Ihrer Umfrageergebnisse zu werfen. Ihre qualitativen und quantitativen Analysen sollten Ihnen Hinweise auf einige wichtige Punkte gegeben haben, auf die Sie sich konzentrieren sollten. Sobald Sie die Stärken und Schwächen Ihres Unternehmens ermittelt haben, sollten Sie Ideen sammeln, wie diese in Maßnahmen umgesetzt werden können.

Wenn z. B. die meisten Mitarbeiter:innen die Aussage "Meine Führungskraft interessiert sich für meine Meinung" schlecht bewertet haben, könnten Sie ein Schulungsprogramm für Manager:innen in Erwägung ziehen. Oder wenn die Aussage "Ich habe Zugang zu den Tools und der Ausstattung, die ich für meine Arbeit brauche" eine niedrige Punktzahl erhielt, ist es vielleicht an der Zeit, Ihre Technologie und Infrastruktur zu verbessern.

Die Ideen, die Sie bei diesem Brainstorming entwickeln, dienen als Grundlage für Ihr Aktionsplan.

6. Erstellen Sie eine Aktionsplan für die Zukunft

An diesem Punkt ist es an der Zeit, eine Aktionsplan zu erstellen und zu entscheiden, wie es weitergehen soll. Hier wählen Sie die wichtigsten Punkte aus, auf die Sie sich konzentrieren wollen, und skizzieren die konkreten Schritte, die Sie unternehmen werden, um Ihre Ziele zu erreichen.

Um effektiv zu sein, sollte Ihr Aktionsplan in schriftlicher Form vorliegen und regelmäßige Kontrollpunkte und Fristen für die Verantwortlichkeit enthalten. Leapsome ermöglicht es Ihnen, diese Art von Plan für die Zeit nach der Umfrage zu erstellen und die Verantwortung für bestimmte Projekte zuzuweisen, so dass Sie Ihre Fortschritte auf dem Weg dorthin leicht verfolgen können.

Um die Mitarbeiter auf allen Unternehmensebenen einzubinden, sollten Sie es vermeiden, einfach Dekrete von oben zu erlassen. Überlegen Sie auch, ob Sie den Mitarbeitern Möglichkeiten bieten, den Wandel von unten nach oben zu gestalten. Viele Unternehmen haben zum Beispiel Arbeitsgruppen eingerichtet, in denen die Mitarbeiter DEI-Themen diskutieren, ihre Bedenken äußern und künftige Maßnahmen planen können.

7. Teilen Sie die Aktionsplan mit den Beteiligten

Sobald Sie die Daten analysiert, verstanden und Ihre Aktionsplan erstellt haben, ist es an der Zeit, die Umfrageergebnisse mit den Mitarbeitern Ihres Unternehmens zu teilen.

Entscheiden Sie, wer die Umfrageergebnisse, Datenvisualisierungen und Aktionsplan sehen muss und wie diese präsentiert werden sollen. Mitarbeiterbefragung Ergebnisse müssen mit den Führungskräften besprochen werden, und wir empfehlen, dass Sie sie auch mit den Mitarbeitern teilen - vor allem, wenn Sie große Veränderungen planen.

Sie können die Ergebnisse von Mitarbeiterbefragung bei einem All-Hands-Meeting vorstellen und per E-Mail nachfassen und dabei zusammenfassen, was in der Aktionsplan von früheren Runden versprochen wurde und was erfolgreich umgesetzt wurde. 

"Mach ein AMA [Ask Me Anything] in deinem All-Hands-Meeting und lass den Gründer dort über strukturelle Veränderungen sprechen. Bringe die Leute dazu, ihnen im Voraus Fragen zu stellen.

Sei offen und verletzlich, wenn es darum geht, was du tust, woran du arbeitest, was diese Veränderungen in der Praxis bedeuten und warum du glaubst, dass sie wichtig sind. Zeig, dass du dich wirklich kümmerst."

- Matt Bradburn, Mitbegründer von The People Collective, gibt auf der Website Mitarbeiterbefragung Einblicke in die Umsetzung der Ergebnisse der Mitarbeiterbefragung. „People Over Perks“-Podcast

Follow-up Best Practices für Mitarbeiterbefragung Ergebnisse

Verfolgen Sie mittel- und langfristige Ziele

Mitarbeiterbefragung Die Ergebnisse sollten langfristig die Richtung Ihrer Unternehmenskultur bestimmen.

Bei der Umsetzung von Umfrageergebnissen in Maßnahmen können Sie auf Ziele stoßen, die nicht sofort umgesetzt werden können oder verschoben werden müssen. In diesem Fall können diese langfristigen Ziele in den allgemeinen OKR- oder Zielplanungsrahmen Ihres Unternehmens integriert werden. Auf diese Weise geraten sie nicht in Vergessenheit, und die relevanten Interessengruppen können sich gegenseitig für die Umsetzung der Ziele verantwortlich machen.

⭐️ Sie wissen nicht, wo Sie mit Mitarbeiterbefragungen anfangen sollen? Schauen Sie sich diese kostenlose Liste mit 72 Best-Practice-Fragen in 22 Kategorien an (mit einer Infografik und einer herunterladbaren Ressource, um die Sache noch einfacher zu machen). 😉

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Nutzen Sie die Umfrageergebnisse optimal mit Leapsome

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