PEOPLE OPS PLAYBOOK

So führen Sie eine Personalumfrage zur Einarbeitung durch

TL;DR: Ein guter Einführungsprozess ist entscheidend für den Erfolg und die Bindung von Mitarbeitern, und Onboarding-Umfragen können Ihnen helfen, diese Prozesse zu optimieren. Eine gut durchdachte Onboarding-Umfrage ermöglicht es Ihnen, die Zufriedenheit Ihrer neuen Mitarbeiter mit Ihrem Onboarding-Prozess kontinuierlich zu messen und verbesserungswürdige Bereiche aufzuzeigen.

Warum sollten Sie Umfragen über die Einarbeitung von Mitarbeitern durchführen?

Da die Telearbeit besonders transparente Prozesse, Dokumentation und Kommunikation erfordert, nehmen die Unternehmen nun endlich ihre Onboarding-Programme unter die Lupe. 

Aber Onboarding ist immer wichtig. Sie ist die Grundlage dafür, Ihrem neuen Mitarbeiter zu vermitteln, dass das, was Sie während des Einstellungsverfahrens über Ihre Unternehmenskultur gesagt haben, echt ist und Vertrauen schafft. 

Neu eingestellte Mitarbeiter sind auf eine strukturierte Einarbeitung angewiesen, damit sie sich in ihrer neuen Rolle wohlfühlen, vor allem, wenn sie aus der Ferne arbeiten. Leider sind nur 12 % der von Gallup befragten Arbeitnehmer der Meinung, dass ihre Unternehmen bei der Einarbeitung gute Arbeit leisten. Die Wahrscheinlichkeit, dass diese Personen mit ihrem Arbeitsplatz sehr zufrieden sind, ist 2,6 Mal höher als bei denjenigen, die mit ihrer Einarbeitung nicht so zufrieden sind. Darüber hinaus fühlen sich nur 29 % der neu eingestellten Mitarbeiter voll und ganz unterstützt und für den Erfolg in ihrer Rolle gerüstet. 

Wenn Ihnen also daran gelegen ist, die Mitarbeiterbindung zu erhöhen und leistungsstarke Teams zu bilden, sollten Sie daran arbeiten, das Onboarding in Ihrem Unternehmen zu verbessern. Aber wo soll man anfangen? 

Befolgen Sie zunächst die Schritte, die in unserem Handbuch zum Onboarding von Remote-Mitarbeitern beschrieben sind; diese Praktiken werden Ihnen helfen, auch wenn Sie kein Remote-First-Unternehmen sind. 

Zweitens sollten Sie in Onboarding-Umfragen investieren, um kontinuierlich Erkenntnisse über die Verbesserung Ihres Onboarding-Programms zu gewinnen und es mit Ihrer Unternehmenskultur abzustimmen - und mit den Versprechen, die Sie Ihren neuen Mitarbeitern machen. 

Die Durchführung von Umfragen zum Onboarding von Mitarbeitern ist einfacher, als Sie vielleicht denken. Lesen Sie dieses Handbuch weiter, und wir sagen Ihnen alles, was Sie wissen müssen.


Orangefarbenes Häkchensymbol.

Wann Sie dieses Playbook verwenden sollten

Wann Sie
dieses Playbook
verwenden sollten

Dieses Handbuch sollte eine fortlaufende Initiative im Rahmen Ihres Onboarding-Prozesses sein (unabhängig davon, ob Sie remote arbeiten oder nicht). Wenn Sie in eine Unternehmenskultur investieren, in der der Mensch im Mittelpunkt steht, und die Mitarbeiterbindung verbessern möchten, sollten Sie diese Umfragen jeden Monat an alle neuen Mitarbeiter versenden.

Greifen Sie weiter auf die Daten zurück, um weitere Erkenntnisse darüber zu gewinnen, wie Sie das Onboarding-Erlebnis in Ihrem Unternehmen noch besser gestalten können.

Orangefarbenes Häkchensymbol.

Was Sie für dieses Playbook benötigen

Was Sie für dieses
Playbook benötigen

Ein System zur Durchführung von Umfragen 

Umfragen sollten ein grundlegender Bestandteil Ihres Onboarding-Prozesses sein. Erwägen Sie daher die Einrichtung eines Systems zur reibungslosen Durchführung von Umfragen in Ihrem Unternehmen, um verwertbare Erkenntnisse zu gewinnen.

Sie können zwar Papier, PDFs oder dezentrale Tools verwenden, aber eine Plattform für Personalumfragen wie Leapsome kann Ihnen bei der Analyse helfen und so die Vorteile der Durchführung von Umfragen vervielfachen.

HINWEISE & TIPPS
Hinweise & Tipps
  • Umfragen sollten anonym sein, und Ihre Mitarbeiter müssen wissen, dass ihre Privatsphäre geschützt ist (stellen Sie dies also sicher). Andernfalls riskieren Sie unaufrichtige Antworten — oder sie bleiben ganz aus.
  • Obwohl Ihre Umfrage anonym sein sollte, möchten Sie vielleicht wissen, welche Abteilungen oder Führungsebenen am meisten antworten. Dies kann Ihnen helfen zu verstehen, wie Sie alle einbeziehen können und mögliche Probleme aufgreifen.
  • Ihre Umfragen könnten unbequeme Wahrheiten ans Licht bringen. Seien Sie offen und bereit, zuzuhören. Vergessen Sie nicht, dass das Ziel darin besteht, Ihr Unternehmen zu verbessern und den derzeitigen und zukünftigen Mitarbeitern eine bessere Erfahrung zu bieten (was wahrscheinlich die Bindung an das Unternehmen erhöhen wird).
  • Wenn in einem Monat nur eine Person teilnimmt, können Sie vielleicht deren Kommentare erraten. Seien Sie aber respektvoll und stellen Sie sie nicht bloß.

    Sie können auch einen weiteren Monat mit dem Versand der Umfrage warten, damit mehr Personen gleichzeitig antworten können.
  • Wenn dies Ihre erste Umfrage ist, bitten Sie Kollegen, Ihnen beim Testen dieser zu helfen. Auf diese Weise können Sie beurteilen, ob etwas zu Unklarheiten führen könnte und die Formulierung verbessern.

Wie Sie dieses People Ops Playbook durchführen:

Wie Sie dieses People Ops Playbook durchführen:

1. Entscheiden Sie, wann Sie Onboarding-Umfragen verschicken

Nach Ansicht von Organisationsdesignern findet das Onboarding im ersten Jahr des Lebenszyklus eines Mitarbeiters statt. Warten Sie aber nicht zu lange mit dem Versenden einer Onboarding-Umfrage.

Die meisten Unternehmen nutzen Onboarding-Umfragen, um zu verstehen, wie sich die ersten Kapitel des Lebenszyklus eines Mitarbeiters entwickeln und wie sie optimiert werden können; sie konzentrieren sich also auf Themen wie:

  • Orientierungsprozess;
  • Technischer Aufbau;
  • Wissenstransfer;
  • Rollenklarheit und Erwartungen;
  • Unterstützung für Manager;
  • Die Wahrscheinlichkeit zu bleiben.

Sie möchten, dass diese Themen, Eindrücke und Onboarding-Initiativen Ihren neuen Mitarbeitern noch frisch im Gedächtnis sind. Wir empfehlen daher, diese Umfragen innerhalb der ersten zwei Monate im Unternehmen durchzuführen.

Wenn Sie eine Umfrageplattform wie Leapsome verwenden, um zu verhindern, dass Sie in Papierkram ertrinken, wird die Umfrage automatisch auf der Grundlage des Anfangsdatums jedes Mitarbeiters ausgelöst.

2. Wählen Sie die Fragen für Ihre Pulsbefragung aus

Bestimmen Sie die Anzahl der Fragen für Ihre Umfrage (achten Sie darauf, sie kurz zu halten) und arbeiten Sie an diesen Fragen.

Einige empfohlene Fragen für die Mitarbeitereinführungsumfrage sind:

  • Ich fühle mich hier willkommen.
  • Der Schulungs- oder Einarbeitungsprozess hat mir den Einstieg in meine neue Rolle erleichtert.
  • Ich weiß, wie meine Arbeit die Ziele von [Unternehmen] unterstützt.
  • Ich habe alle Mittel, die ich für meine neue Aufgabe brauche.
  • Mein derzeitiges Verständnis der Rolle entspricht der mir vorgelegten Beschreibung.
  • Ich verstehe, was von mir in dieser Rolle erwartet wird.
  • Ich habe immer noch das Gefühl, dass dies eine großartige Rolle für mich ist.
  • Offene Frage: Wie würden Sie die Erfahrungen beschreiben, die Sie bisher gemacht haben, seit Sie Ihre Arbeit hier aufgenommen haben?
  • Offene Frage: Was hätten wir tun können, um Ihr Onboarding-Erlebnis zu verbessern?

Sie können auch unsere herunterladbare Umfragevorlage mit Best-Practice-Fragebögen zu 22 Kategorien für weitere Fragen verwenden. 

Wenn Sie neue Fragen erstellen, sollten Sie daran denken, dass sie messbar sein sollten. Obwohl eine Plattform mit fortschrittlicher People Analytics eine Stimmungsanalyse für qualitative Antworten liefern kann, sorgen quantitative Daten für eine klarere Verfolgung.

3. Laden Sie die Teilnehmer ein und teilen Sie ihnen die benötigten Informationen mit

Die Durchführung von Onboarding-Umfragen zeigt, dass Ihr Unternehmen Wert auf Feedback und eine offene Kommunikation legt. Übernehmen Sie also die Führung, indem Sie zusammen mit den Fragen/Umfrageeinladungen Informationen zu den Themen versenden:

  • Der Zweck der Umfrage;
  • Wie viel Zeit würde für das Ausfüllen benötigt werden;
  • Eine Frist für die Teilnahme;
  • Anonymität. Stellen Sie klar, dass die Teilnahme anonym ist - und stellen Sie natürlich sicher, dass die Anonymität gewährleistet ist (was Sie leicht mit Leapsome erreichen können);
  • Wie Sie die Ergebnisse zu nutzen gedenken. Die Mitarbeiter wissen, wenn eine Umfrage keinen praktischen Nutzen hat. In solchen Fällen steigt die Umfragemüdigkeit und die Beantwortungsquote sinkt.

    Teilen Sie mit, dass die Organisation beabsichtigt, die Umfrageergebnisse zu nutzen, um ihr Onboarding-Programm zu verbessern.

4. Versenden Sie Erinnerungen, um die Beteiligung zu erhöhen

Seien Sie nicht zu aufdringlich, denn das könnte dazu führen, dass die Teilnehmer die Umfrage überfliegen - dann hätten Sie unzuverlässige Ergebnisse.

Aber scheuen Sie sich nicht, Ihre neuen Mitarbeiter daran zu erinnern, dass Umfragen unerlässlich sind, um ihnen ein großartiges Mitarbeitererlebnis zu bieten.

Ein bewährter Tipp ist die Nutzung mehrerer interner Kommunikationskanäle, um diese Erinnerungen zu verbreiten. Z. B. Chat, E-Mail, automatische Erinnerungen über Leapsome. Sie können Ihre Manager auch bitten, ihre neuen Mitarbeiter bei 1:1-Gesprächen anzustupsen.

Bewährte Praktiken für die Durchführung einer Personalumfrage beim Onboarding


Gehen Sie auf die Daten ein

Auf diese Weise können Sie herausfinden, was am wichtigsten ist, und wichtige Erkenntnisse gewinnen. Ohne die Interpretation der quantitativen und qualitativen Antworten haben Sie zwar eine Fülle von Daten, aber keine Möglichkeit, einen Aktionsplan aufzustellen.

Ein Tool mit fortschrittlicher Personenanalyse kann sogar qualitative Antworten analysieren und eine Stimmungsanalyse und Vorschläge für Aktionspläne anbieten.

Maßnahmen ergreifen

Es reicht nicht aus, eine Umfrage durchzuführen: Es ist an der Zeit, die gewonnenen Erkenntnisse zu nutzen und Maßnahmen zu ergreifen! Überlegen Sie, wie das Unternehmen seine Onboarding-Prozesse verbessern kann, und listen Sie die vorrangigen Maßnahmen auf. Legen Sie die Verantwortung für jede Initiative fest und geben Sie ihnen einen Zeitrahmen vor.

Melden Sie sich bei Ihrem neuen Mitarbeiter und bleiben Sie erreichbar

Melden Sie sich von Zeit zu Zeit bei Ihren neuen Mitarbeitern, um zu erfahren, wie es ihnen geht. Machen Sie deutlich, dass Sie gerne Fragen beantworten und auf Bedenken eingehen.

⭐️ Möchten Sie auch lernen, wie man andere Arten von Umfragen durchführt? Wir haben das Richtige für Sie: Schauen Sie sich unsere Leitfäden zur Durchführung von PersonalumfragenPulsumfragen, Diversity-Umfragen und Austrittsumfragen 😉 . 

Automatisieren Sie Ihre Onboarding-Umfragen ganz einfach mit Leapsome


Leapsome ist die einzige Plattform, die den Kreislauf zwischen Leistungsmanagement, Mitarbeiterengagement und Lernen schließt. 

In diesem Video erfahren Sie, wie Sie mit Leapsome Ihre Umfragen automatisieren und sicherstellen können, dass alle Mitarbeiter ihre Umfrage zum richtigen Zeitpunkt erhalten.


Illustration von zwei Personen, die eine Kiste über eine Treppe tragen, zwei weiteren, die Blöcke in der Luft stapeln, und zwei weiteren, die an einem Brett mit Kisten und Waagen arbeiten, transparenter Hintergrund

Häufig gestellte Fragen

Sind Onboarding-Umfragen anonym?

Ja. Aber bis Sie einen größeren Pool von Befragten haben, sollten Sie besonders vorsichtig mit der Weitergabe von Informationen an Manager und andere Mitarbeiter sein - insbesondere mit qualitativen Daten.

Denken Sie daran, dass es möglich ist, die Herkunft der Antworten zu erraten, bis mehrere Personen die Onboarding-Umfragen ausgefüllt haben. Versuchen Sie nicht, die Befragten zu identifizieren, und gefährden Sie nicht die Anonymität (und das Vertrauen, das Ihre Mitarbeiter in den Prozess haben).

Weitere Playbooks erkunden

Erkunden Sie weitere Playbooks

Reibungslose Abläufe mit unseren leicht verständlichen Anleitungen und Best Practices für alle Bereiche des People Ops

Mit unseren leicht verständlichen Anleitungen und Best Practices für People Ops sorgen Sie für reibungslose Abläufe.

Keine Artikel gefunden.