Wie man eine Feedbackkultur schafft

1. Bewerten Sie Ihre derzeitige Feedback Kultur

Um Ihre Feedback-Kultur zu stärken, müssen Sie zunächst ein besseres Verständnis dafür entwickeln, was derzeit funktioniert und was nicht. Der Schlüssel dazu ist, wenig überraschend, das Einholen von Feedback. Personalumfragen, Fokusgruppen oder Beobachtungen durch ein Task-Force-Team können Ihnen helfen, aktuelle Herausforderungen und Bereiche für zukünftige Verbesserungen zu erkennen.

Vielleicht haben Ihre Mitarbeiter Bedenken geäußert - wie z. B. den Wunsch, mehr Feedback zu geben oder zu erhalten, Unbehagen bei der Bereitstellung von Feedback, Behauptungen, voreingenommene Feedback zu erhalten, oder Unzufriedenheit mit dem Prozess Performance Review . Vielleicht haben Sie Schwierigkeiten, Leistungsprobleme von Mitarbeitern zu lösen oder echtes Feedback von Mitarbeitern zu erhalten. Oder vielleicht sind Sie unsicher, ob Ihre neuen Initiativen funktionieren, und müssen besser verstehen, was Ihre Mitarbeiter denken. All dies sind todsichere Anzeichen dafür, dass Sie sich auf die Verbesserung Ihrer Feedback Kultur konzentrieren müssen.

2. Erstellen Sie einen Plan zur Verbesserung Ihrer Feedback Kultur

Wenn Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre aktuelle Feedback Kultur zu bewerten, ist es an der Zeit, die Bereiche einzugrenzen, in denen Sie sich am meisten verbessern müssen. Was macht Ihr Unternehmen derzeit gut, und was muss sich ändern?

Fragen Sie sich selbst:

• Haben wir ein Verfahren, um Feedback von unseren Beschäftigten zu erhalten (z. B. Mitarbeiterbefragung )?

• Wie funktioniert unser Performance-Management-Prozess? Erhalten die Mitarbeitenden einheitliches Feedback?

• Verfügen wir über Verfahren, die es dem Manager ermöglichen, Feedback zu erhalten (z. B. regelmäßige 1:1 Meetings)?

• Wie fördern wir Feedback zwischen Kollegen, auch abteilungsübergreifend?

• Fördern unsere Prozesse eine wachstumsorientierte Denkweise?

• Haben wir dafür gesorgt, dass sich Feedback sicher fühlt?

• Haben wir klare Erwartungen um Feedback gestellt?

• Hören wir auf Feedback, das wir erhalten?
  
  

3. Fordern Sie Mitarbeiter häufiger auf, Feedback zu geben

Ein guter Ausgangspunkt für den Aufbau einer Feedback-Kultur ist es, Ihre Angestellten um Feedback zu bitten. Die einfachste und systematischste Art, dies zu tun, sind Personalumfragen. Wenn Sie noch kein Programm für Personalumfragen haben, sollten Sie es jetzt einführen.

Wenn Sie bereits ein Personalumfrageprogramm haben, gibt es vielleicht Möglichkeiten, es zu verbessern. Fragen Sie sich selbst:

• Welche Arten von Umfragen führen wir durch? 

Sie können Personalumfragen, Pulsumfragen, Diversity-Umfragen, Onboarding-Umfragen, eNPS-Umfragenund Austrittsumfragenneben anderen Umfragearten durchführen.

Stellen Sie sicher, dass Ihre Umfragen auf die Arten von Feedback zugeschnitten sind, die für Ihr Unternehmen am wichtigsten sind. 

• Verschicken wir die Umfragen häufig genug?

• Erfassen unsere Umfragen die richtigen Informationen?

Schau dir unsere Liste mit 72 Mitarbeiterfragen Mitarbeiterbefragung um herauszufinden, welche Fragen du stellen solltest.

• Wie werden die Umfragedaten genutzt? Könnten wir mit fortschrittlicher Analytik mehr aus unseren Umfragedaten herausholen?

• Setzen wir die Umfrageergebnisse in Maßnahmen um und teilen sie unseren Mitarbeitern mit?

Neben der Anwendung bewährter Verfahren bei der Durchführung Ihrer Umfragen ist es eine gute Idee, eine einzige Quelle der Wahrheit für Ihre Umfragedaten zu haben.

Wenn Sie Tabellenkalkulationen, Online-Formulare oder eine Mischung aus verschiedenen Softwarepaketen zur Durchführung von Umfragen verwenden, kann dies dazu führen, dass wichtige Informationen verloren gehen. Außerdem kann es dadurch schwierig werden, die benötigten Erkenntnisse aus Ihren Daten zu gewinnen. Eine HR-Plattform mit Umfragefunktionen wie Leapsome kann hier Abhilfe schaffen.

4. Optimieren Sie Ihren Performance Review Prozess

Ein weiterer Bereich, auf den man sich bei der Schaffung einer Feedback Kultur konzentrieren sollte, sind Performance Reviews. Diese sind für eine entwicklungsorientierte Feedback entscheidend.

Wenn Ihr Review Prozess nicht funktioniert, fragen Sie sich selbst:

• Welches sind die größten Herausforderungen, denen wir uns bei Reviews stellen müssen? Welche Ergebnisse wollen wir sehen?

Überlegen Sie, ob Ihre Performance Reviews stimmen: 

• Bereitstellung eines Frameworks für Entwicklung und Wachstum.

• Unterstützung der Mitarbeiter bei der Entwicklung ihrer Fähigkeiten.

• Ein genauer Indikator für die Leistung der Mitarbeiter.

• Sie müssen häufig genug durchgeführt werden, damit wir genaue Ergebnisse erhalten — wir empfehlen, zweimal im Jahr Leistungsüberprüfungen durchzuführen.

• Unvoreingenommen und fair.

Eine Personalentwicklungsplattform wie Leapsome verwendet hochentwickelte Performance Review Software, um effiziente und organisierte Feedback zu erstellen, die objektiv und umfassend ist. Außerdem kannst du die Leistungskennzahlen im Laufe der Zeit nachverfolgen, um sicherzustellen, dass die Überprüfungen so funktionieren, wie sie sollten.

Weitere Tipps findest du in unserem Leitfaden zum Schreiben einer Performance Review.

5. Schaffen Sie einen Raum für informelles Feedback anhand von 1:1 Meetings

Obwohl Leistungsbeurteilungen sehr wichtig sind, sind sie nicht der einzige Zeitpunkt, an dem Manager konstruktive Feedback geben sollten. Zusätzlich zu den formellen Feedback Leistungsbeurteilungen sollten Manager auch informelle Feedback während 1:1 Meetings und Teamsitzungen austauschen.

Erstellen Ihre Manager eine organisierte Tagesordnung für ihre Meetings, die Raum für bidirektionale Feedback lässt? Meetings sollten einen ehrlichen Austausch zwischen Managern und Mitarbeitern fördern.

Sensible Feedback sollten immer in einem 1:1 Meeting unter vier Augen besprochen werden, während Teamsitzungen ein guter Zeitpunkt sein können, um allgemeine, für alle geltende Informationen und Feedback zu geben.

Bewährte Methoden für die Etablierung einer Feedbackkultur

Messen Sie Ihre Fortschritte fortlaufend

Sobald Sie einen Plan zur Verbesserung Ihrer Feedback Kultur aufgestellt und mit der Umsetzung begonnen haben, müssen Sie messen, ob Ihre Bemühungen erfolgreich sind.

Denken Sie bei der Umsetzung neuer Feedback Initiativen daran, regelmäßig zu messen, ob sich diese auf Ihre wichtigsten KPIs auswirken — ist zum Beispiel das Engagement der Mitarbeiter seit der Einführung Ihres neuen Umfrageprogramms gestiegen? Ziehen Sie in Erwägung, Folgeumfragen zu versenden, um die Reaktion der Mitarbeiter zu messen. Idealerweise sollten diese Umfragen mindestens einmal pro Quartal durchgeführt werden.

⭐️ Gehen Sie mit gutem Beispiel voran, indem Sie Ihre Mitarbeiter aktiv nach Feedback fragen! Anonyme Umfragen sind der beste Weg dazu — und hier erfahren Sie, wie Sie in Ihrem Unternehmen Umfragen zum Engagement durchführen 😉 .

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Aufbau einer Feedbackkultur mit Leapsome

Leapsome ist die einzige Plattform, die die Lücke zwischen Performance Management, Mitarbeiterengagement und Lernprozessen schließt. 

Sehen Sie sich dieses Video an, um zu erfahren, wie Sie mit der Funktion "Instant Feedback" von Leapsomecjedem in Ihrem Unternehmen eine schnelles und wertvolles Feedback zur Verfügung stellen können.

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