PEOPLE OPS PLAYBOOK

Wie man seine Teammitglieder coacht

TL;DR: Wenn Sie Ihre Mitarbeiter coachen, können Sie ein erfolgreiches Team aufbauen, das weiß, wie man Probleme löst, unabhängig arbeitet und für sich selbst eintritt. Es ist jedoch nicht immer einfach, Coaching in Ihren Führungsstil zu integrieren. Viele Führungskräfte tun sich schwer damit und kehren dazu zurück, Aufgaben zu übernehmen, anstatt ihren Mitarbeitern mehr Verantwortung für ihre Karriere zu überlassen. Dieses Handbuch wird Ihnen dabei helfen, ein erfolgreiches Team aufzubauen, in dem Ihre Führungsstrategien zum Tragen kommen.


Wie coachen Sie Ihr Team? Wie können Manager die besten Coaches und Mentoren für ihre Teams sein?


Management ist ein komplexer Begriff. Das wachsende Interesse an der Befähigung und dem Wohlbefinden der Mitarbeiter hat die Vorstellung von einem idealen Führungsstil verändert, und es kann eine Herausforderung sein, herauszufinden, was für Ihr Unternehmen und seine verschiedenen Teams funktioniert.

Viele Führungskräfte integrieren inzwischen Elemente des Coachings in ihre Führungsarbeit am Arbeitsplatz. Durch Coaching können Führungskräfte ihre Mitarbeiter dabei unterstützen, ihre Leistung und Zufriedenheit im Beruf und im Leben zu verbessern. Coaching hat für Unternehmen mehrere Vorteile, z. B. verbesserte Rentabilität, höhere Produktivität und bessere Kundenzufriedenheit.

Die besten Führungskräfte von heute coachen ihre Teams auf dem Weg zum Erfolg; dabei werden sie zu mehr als nur Managern: Sie sind Mentoren. Coaching ist keine einfache Aufgabe, aber wenn Sie die in diesem Handbuch beschriebenen Schritte befolgen, werden Sie in der Lage sein, Ihr Team effektiv zu coachen und ihm die Unterstützung zu geben, die es braucht.


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Sind Sie bereit, Ihre Managementfähigkeiten auf die nächste Stufe zu heben? Sie werden dieses Handbuch nutzen wollen, wenn Sie und Ihr Team bereit sind, sich anspornen zu lassen, das Beste aus Ihrer Zeit bei der Arbeit zu machen und Management in Mentoring zu verwandeln.

Die Strategien in diesem Handbuch werden Ihnen helfen, jede Person, mit der Sie zusammenarbeiten, zu stärken. Sobald Sie sich dazu verpflichten, eine solide Arbeitsbeziehung zu Ihren Mitarbeitern aufzubauen, können Sie mit den entscheidenden Gesprächen beginnen, die wir im heutigen Handbuch besprechen.

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Was Sie für dieses Playbook benötigen

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Unterstützung auf höherer Ebene

Wenn Sie Mitarbeiter coachen, kann es sein, dass Sie sich manchmal etwas zurückhaltend verhalten. Sie müssen nicht zusehen, wie Mitarbeiter abstürzen, verbrennen und Tausende von Unternehmensgeldern verschwenden, aber Sie lassen zu, dass Ihr Team einige Fehler macht. Wenn Sie wollen, dass diese Form des Managements funktioniert, müssen Ihre Manager und die Führungskräfte des Unternehmens Ihnen vertrauen.

Eine solide Beziehung zu Ihrem Team

Sie müssen nicht unbedingt mit Ihren Mitarbeitern befreundet sein, damit das Coaching funktioniert, aber Sie müssen ein Vertrauensverhältnis aufbauen. Eine solide Beziehung zu Ihrem Team gibt Ihnen die Möglichkeit, Ihre Mitarbeiter zu coachen, zu führen und das Beste aus ihnen herauszuholen.

HINWEISE & TIPPS
Hinweise & Tipps
  • Coaching ist ein zweiseitiger Prozess. Es ist schwer, Feedback zu erfahren, wo man Fehler macht (selbst wenn es sich um konstruktive Feedback handelt).

    Das Teilen der eigenen Fehler und was man getan hat, um sie zu überwinden, ist eine großartige Möglichkeit, die wöchentlichen 1:1-Gespräche und Teambesprechungen/Coachingsitzungen zu verbessern. Die Weitergabe dieser Informationen trägt dazu bei, Ihre Mitarbeiter zu öffnen und eine Kultur der psychologischen Sicherheit zu fördern.
  • Sie müssen dies nicht allein tun. Arbeiten Sie mit Ihrem Vorgesetzten zusammen, um die nötige Unterstützung zu erhalten und Techniken zur Verbesserung Ihrer Coaching-Fähigkeiten zu erlernen. Viele Führungskräfte nehmen die Hilfe von externen Beratern und Business-Coaches in Anspruch.
  • Berücksichtigen Sie beim Aufbau Ihrer Coaching-Beziehung mit jeder Person deren Persönlichkeit. Introvertierte und extrovertierte Menschen nehmen Ihr Coaching möglicherweise anders wahr. Das Gleiche gilt für verschiedene Geschlechter, Altersgruppen oder unterschiedliche Hintergründe.

    DieIntersektionalität spielt eine große Rolle dabei, wie Mitarbeiter Ihr Coaching wahrnehmen könnten. Seien Sie sensibel für dieses Thema und passen Sie Ihren Ansatz nach Bedarf an.
  • Sie wissen nicht, wie Sie als Coach einsteigen können? Veranstalten Sie Sprechstunden mit Ihrem Team: Wenn Sie im Büro sind, legen Sie Zeiten fest, zu denen Ihre Mitarbeiter vorbeikommen können, um Fragen zu stellen, Ratschläge zu erhalten usw.

    Sie können das Gleiche aus der Ferne tun, indem Sie eine Videokonferenzschaltung einrichten, an der die Mitarbeiter teilnehmen können. Diese einfache Maßnahme kann Ihnen helfen, Probleme mit Ihrem Team auf eine entspannte Art zu lösen.

Wie Sie dieses People Ops Playbook durchführen:

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1. Verschaffen Sie sich ein tiefes Verständnis für Ihre Mitarbeiter und deren Karriereziele

Bevor Sie mit dem Coaching Ihrer Mitarbeiter beginnen, müssen Sie wissen, wo sie hinwollen. Coaching ist eine sehr persönliche Erfahrung für alle Beteiligten. Wenn Sie diese Reise nicht in Kenntnis der beruflichen Ziele Ihrer Mitarbeiter beginnen, können Sie deren Karriere und Wohlbefinden negativ beeinflussen, indem Sie einseitige Beratung anbieten.

Schaffen Sie Raum für diese Gespräche mit Ihren Mitarbeitern. Vereinbaren Sie mit jedem Ihrer Teammitglieder eine Stunde, um kurz- und langfristige Ziele zu besprechen. Stellen Sie Fragen wie:

  • Wo sehen Sie sich beruflich in den nächsten 2–3 Jahren?
  • Gibt es große Ziele, die Sie gerne erreichen möchten? Wie kann ich Sie auf dem Weg dorthin unterstützen?
  • Was würden Sie sich wünschen, dass ich etwas über Sie oder Ihren Arbeitsstil wüsste?
  • Denken Sie über Ihre langfristigen beruflichen Ziele nach? Was ist Ihre Traumbezeichnung/Branche?
  • Wie sähe Ihr idealer Arbeitsalltag in einer perfekten Welt aus?

Wenn Sie sich Zeit für ausführliche Gespräche nehmen, lernen Sie Ihre Mitarbeiter besser kennen. Dies sind die Gespräche, die Ihnen helfen, eine Verbindung zu Ihren Mitarbeitern herzustellen und ihre Ziele mit denen Ihres Unternehmens in Einklang zu bringen.

2. Erstellen Sie Lern- und Entwicklungspläne in Ihren wöchentlichen 1:1 Meetings

Wenn Sie sich an bewährte Karrieremethoden gehalten haben, haben Sie wahrscheinlich Zeit damit verbracht, einen informativen Rahmen für die Karriereentwicklung Ihrer Mitarbeiter zu erstellen. Nehmen Sie sich etwas Zeit, um diesen Rahmen konsequent durchzugehen, und nutzen Sie 1:1 Meetings Zeit, um die Karriereziele Ihres Mitarbeiters zu festigen. Wie sieht die berufliche Entwicklung dieser Person in Ihrem Unternehmen aus? Wie kann Ihr Unternehmen sie bei ihrer beruflichen Entwicklung unterstützen?

Wir schlagen vor, dass Sie in Ihren wöchentlichen 1:1 Meetings Zeit für die Vertiefung von Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten aufwenden. Es ist leicht, die Zeit damit zu verbringen, Brände zu löschen und zu versuchen, die nächste Woche zu schaffen, aber stellen Sie sicher, dass Sie Energie in vorausschauende Aktivitäten stecken, wie z. B. herauszufinden, welche Kurse Ihr Bericht belegen und welche Bücher er lesen könnte.

Sie können sich auch dafür einsetzen, dass die Unternehmensleitung allen Mitarbeitern ein Entwicklungsbudget zur Verfügung stellt — denn je mehr die Mitarbeiter lernen, desto mehr wächst das Unternehmen.

3. Schaffen Sie Coaching-Erfahrungen für Ihr Team

Da Sie nun genau wissen, wohin Ihr Team will, und einen Plan haben, wie es dorthin gelangen kann, können Sie Coaching-Erfahrungen schaffen, die Ihr Team darauf vorbereiten, seine Ziele zu erreichen.

Eine der offensichtlichsten Coaching-Erfahrungen findet während der wöchentlichen 1:1-Gespräche statt. Dies sind oft die beständigsten Gespräche, die Sie mit Ihrem Team führen können. Andere Treffen finden je nach Bedarf statt, aber 1:1 Meetings sollte nicht verhandelbar sein.

Eine weitere Erfahrung, die sich lohnt, ist das Gruppen-Coaching — ebenfalls eine fantastische Gelegenheit zur Teambildung, vor allem, wenn Sie weit weg wohnen und sich nicht im Büro sehen können.

Hier sind einige hilfreiche Ideen für das Gruppencoaching, die Ihnen den Einstieg erleichtern:

  • Wöchentliche Brainstorming-Sitzungen, bei denen ein Mitarbeiter seine Probleme vorträgt und das Team gemeinsam nach Lösungen sucht;
  • Coworking-Sitzungen, bei denen die Mitarbeiter zusammenkommen, arbeiten und ihre Probleme in Echtzeit diskutieren;
  • Versenden von Coaching-E-Mails/SMS an Ihre Teammitglieder auf der Grundlage von Gesprächen, die Sie mit ihnen geführt haben. Sie können Einblicke und Erkenntnisse mitteilen — aber seien Sie natürlich immer diskret und teilen Sie nichts mit, was die Gruppe nicht wissen sollte.
  • Team-Offsites, bei denen alle zusammenkommen, planen und sich auf ein neues Quartal oder Jahr einstellen können.

4. Sich in Momenten zurücklehnen, in denen Ihr Team lernen/ Fehler machen kann

Es ist schwer, sich als Führungskraft nicht persönlich für das Scheitern eines Teams verantwortlich zu fühlen. Fehler zu machen ist ein wesentlicher Bestandteil des Lernens, und die Teammitglieder können ohne diese Erfahrung nicht das Beste aus sich herausholen.

Wenn ein Fehler oder Misserfolg passiert, müssen Sie innehalten, bevor Sie entscheiden, wie es weitergeht. Müssen Sie sofort eingreifen und das Schiff lenken? Oder gibt es etwas anderes, das Sie tun können, um eine bessere Führungskraft/ein besserer Coach für sie zu sein?

Wenn dieser Ausfall das Unternehmen Tausende von Euros kosten wird, ist es definitiv in Ihrem Interesse, einzugreifen und die Auswirkungen zu verringern. Die meisten Misserfolge sind jedoch nicht so katastrophal. Es ist wichtig zu wissen, wann man Mitarbeiter experimentieren lässt und sie dabei unterstützt, daraus zu lernen.

Die Mitarbeiter müssen die Möglichkeit haben, Fehler zu machen, vor allem wenn sie an Innovationen und Verbesserungen arbeiten. Und es ist ebenso wichtig, dass sie ermutigt werden, über Misserfolge nachzudenken, damit sie in Zukunft bessere Entscheidungen treffen können.

Als Führungskraft können Sie Ihre Mitarbeiter coachen und ihnen bei jedem dieser Schritte helfen,  ohne sich einzumischen.

5. Die richtigen Fragen stellen

Aktives Zuhören und Nachfragen werden Sie als Manager weit bringen.

Wenn Sie Ihr Team bei der Bewältigung von Problemen und beim Feiern von Erfolgen coachen, ist es von entscheidender Bedeutung, den Lärm zu durchbrechen und jeden Einzelnen zu verstehen.

Zunächst sollten Sie sicherstellen, dass Sie Ihre Mitarbeiter im Auge behalten und sich regelmäßig melden. Sie können zum Beispiel in Ihr wöchentliches 1:1 Meeting Zeit einplanen, um sich mit jeder Person zu treffen. Erkundigen Sie sich nach ihrem Leben, den Projekten, an denen sie arbeiten, und danach, wo sie diese Woche Ihre Unterstützung brauchen könnten.

Wenn Sie eine kurze Antwort wie "Es geht mir gut" erhalten, sollten Sie nachhaken. Einigen Ihrer Mitarbeiter fällt es vielleicht schwer, ihre Gefühle auszudrücken, und gerade hier können gute Führungskräfte einen enormen Einfluss ausüben. Aber achten Sie natürlich auch auf die Grenzen Ihrer Mitarbeiter und respektieren Sie sie.

Abgesehen von den allgemeinen wöchentlichen Check-Ins sollten Sie bei jedem Teil Ihrer Arbeit mit einem Teammitglied die richtigen Fragen stellen. Achten Sie darauf, dass Ihre Fragen aus einer echten, neugierigen Haltung heraus gestellt werden, damit Sie Ihre Mitarbeiter mit Fragen, die sie zu besseren Entscheidungen anregen, auf eine höhere Ebene bringen können.

Best Practices für das Follow-up vom Coaching Ihres Teams 


Sicherstellen, dass das Coaching keine einmalige Angelegenheit ist

Coaching muss konsequent sein, um wirksam zu sein. Wenn Sie sich entschlossen haben, Coaching in Ihren Führungsstil einzubauen, sollten Sie es konsequent durchführen. Führen Sie eine wöchentliche Überprüfung durch, um den Erfolg des Coachings zu sichern:

  • Wie werden Sie Ihre Teammitglieder diese Woche coachen?
  • Welche Coaching-Erfahrung hatte in letzter Zeit einen positiven Einfluss auf Ihr Team?
  • Welche Teammitglieder brauchen diese Woche etwas mehr Motivation?

Mit der richtigen Coaching-Kadenz können Sie eine Erfahrung schaffen, die sich auf Ihr Unternehmen auswirkt.

Führen Sie eine Pulsumfrage durch, um sicherzustellen, dass Sie die Erwartungen Ihrer Mitarbeiter erfüllen.

Wenn Sie neu im Coaching sind, kann Ihnen eine kurze Pulsumfrage bei Ihrem Team helfen zu verstehen, wie Sie eine bessere Führungskraft werden können.

Sie können Fragen stellen wie:

  • Wie oft erhalten Sie Coaching von mir?
  • Wie würden Sie meine Coaching-Fähigkeiten auf einer Skala von 0–10 bewerten?
  • Können Sie ein Beispiel nennen, bei dem sich mein Coaching positiv oder negativ auf Ihre Arbeit ausgewirkt hat?
  • Stimmt mein Coaching mit Ihren aktuellen beruflichen Zielen überein?
  • Genießen Sie das Gruppen-/Einzelcoaching, das Sie von mir erhalten?
  • Welche Coaching-Erfahrung war Ihre schönste?
  • Was kann ich tun, um Ihnen besser bei Ihren Problemen am Arbeitsplatz zu helfen? Wie kann ich ein besserer Mentor sein?

Sorgen Sie dafür, dass auch Ihre Führungskräfte die Unterstützung erhalten, die sie verdienen und brauchen! Ermutigen Sie nicht nur alle Führungskräfte, ihre Teams zu coachen, sondern stellen Sie ihnen auch Ressourcen zur Verfügung. Für den Anfang empfehlen wir unsere Leitfäden zur Durchführung von 1:1 Meetings, zur Vermeidung unbewusster Voreingenommenheit bei Leistungsbeurteilungen und zu Gesprächen über die berufliche Entwicklung 😉 .

Beginnen Sie mit dem Coaching Ihrer Teammitglieder mit Leapsome


Leapsome ist die einzige Plattform, die den Kreislauf zwischen Leistungsmanagement, Mitarbeiterengagement und Lernen schließt. 

1:1 Meetings sind ein wesentlicher Bestandteil eines effektiven Coachings Ihres Teams. In diesem Video erfahren Sie, wie Sie eine Agenda für Besprechungen aufstellen, um strukturiert zu bleiben und die Entwicklung Ihrer Mitarbeiter im Auge zu behalten.


Illustration von zwei Personen, die eine Kiste über eine Treppe tragen, zwei weiteren, die Blöcke in der Luft stapeln, und zwei weiteren, die an einem Brett mit Kisten und Waagen arbeiten, transparenter Hintergrund

Häufig gestellte Fragen

Warum sollten Manager ihre Teams coachen?

Wenn Sie an Coaching denken, denken Sie an den berühmten Satz: "Gib jemandem einen Fisch, und du ernährst ihn für einen Tag. Bring jemandem das Fischen bei, und du ernährst ihn ein Leben lang".

Ihre Absicht, eine Führungskraft zu werden, sollte darin bestehen, Menschen zu unterstützen — nicht nur das Unternehmen. Und um sich beruflich und menschlich weiterzuentwickeln, sind oft Versuche und Irrtümer erforderlich — auch Sie werden diese Erfahrung machen müssen, und es ist viel einfacher, sich weiterzuentwickeln, wenn Sie Unterstützung haben.

Wie coacht man einen demotivierten Mitarbeiter?

Die Betreuung eines demotivierten Mitarbeiters kann sich hoffnungslos anfühlen. Jemanden dazu zu bringen, Spaß an seiner Arbeit zu haben, kann eine der größten Herausforderungen für eine Führungskraft sein.

Stellen Sie zunächst fest, ob die Demotivation der betreffenden Person ein behebbares Problem ist. Würde eine Verschlankung der Arbeit helfen, die Begeisterung zurückzubringen? Hat die Person mit einem persönlichen Problem zu kämpfen, das sich auf ihre Arbeit auswirkt? Oder handelt es sich um ein strukturelles Problem, das Sie bei der Unternehmensleitung ansprechen und auf eine Verbesserung drängen können? Wenn Sie genau wissen, was den Mitarbeiter demotiviert, können Sie einen Plan zur Lösung des Problems erstellen.

Nachdem Sie die Klärungsarbeit geleistet haben, helfen Sie Ihrem Mitarbeiter, seine Motivation wiederzuerlangen. Versuchen Sie einige Ideen wie:

  • Delegieren einer Aufgabe an einen Freiberufler oder eine andere Person im Team, um die Arbeitsbelastung zu verringern;
  • Investition in ein Projekt, das sie begeistert (wenn es mit den Unternehmenszielen übereinstimmt);
  • Überprüfung ihres beruflichen Entwicklungsplans, um zu sehen, ob dieser mit den aktuellen Zielen übereinstimmt.

Welche Eigenschaften machen einen guten Coach aus?

Es gibt viele Qualitäten, die einen effektiven Coach am Arbeitsplatz ausmachen. Hier sind einige, die Sie im Laufe Ihrer Zeit als People-Ops-Führungskraft verfeinern können:

  • Aktives Zuhören
  • Einfühlungsvermögen
  • Konzentration auf Ziele
  • Positivität
  • Rücksichtnahme
  • Hilfsbereitschaft

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