KUNDENGESCHICHTE

SIDES

Wie SIDES die berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter mit Leapsome fördert

KUNDENPROFIL
SIDES (ehemals SimplyDelivery) ist ein führender Anbieter von Automatisierungen im Gastronomiebereich.
Standort:
HAUPTSITZ: Berlin, Deutschland
Unternehmensgröße:
150+
Branche:
Tech (Software für den Gastronomiebereich)
Verwendete Funktionen:
  • Kompetenzmodell
  • Lob & Feedback
  • Performance Reviews
" Leapsome ist nicht nur das einzige Tool, das den Grad an Anpassbarkeit bietet, den wir für unser verhaltensbasiertes Kompetenzmodell benötigten, sondern es bietet auch eine großartige Nutzererfahrung. Die Verwendung des Kompetenz-Frameworks und die Durchführung von Performance Reviews mussten so einfach und intuitiv wie möglich sein. Eine reibungslose und unkomplizierte Nutzererfahrung ist entscheidend für eine breite Akzeptanz und Umsetzung, und Leapsome war für uns das beste Tool auf dem Markt."
Tara Todorovic
Manager für Personalentwicklung bei SIDES

SIDES ist ein führender Anbieter von Managementsoftware für Restaurants und Lebensmittellieferanten in Europa. Das Unternehmen unterstützt Firmen bei der Automatisierung ihrer Prozesse mit einer umfangreichen Auswahl an Management-Software, einschließlich POS-Systemen (Point-of-Sale) und Lieferportal-Integrationen.

Mit über 150 Mitarbeitern hat SIDES seinen Hauptsitz in Berlin, ein zweites Büro in den Niederlanden und expandiert derzeit in drei weitere europäische Länder. Das Tech-Unternehmen bestrebt, ein nachhaltig wachsendes Unternehmen aufzubauen, dass die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter unterstützt.

Die Herausforderung


Als schnell wachsendes Unternehmen, das innerhalb eines Jahres von 30 auf 150 Mitarbeiter gewachsen ist, stand SIDES vor einer Herausforderung, die die meisten schnell expandierenden Unternehmen nur zu gut kennen: Als schnell wachsendes Unternehmen sah sich SIDES mit dem für viele Startups bekannten Problem konfrontiert: Wie baut man ein schnell wachsendes Team auf ohne dabei die Mission und Kultur des Unternehmens zu vernachlässigen und Talente langfristig zu binden?  

Für Tara Todorovic, People Development Manager bei SIDES, bedeutete dies, den jungen Mitarbeitern des Unternehmens spannende Möglichkeiten und eine Perspektive für ihre berufliche Entwicklung zu bieten und gleichzeitig eine Feedback Kultur zu pflegen. 

Doch den Mitarbeitern von SIDES fehlte es noch immer an Klarheit, und die Manager entschieden über Beförderungen und Entwicklungspläne nach reinem Bauchgefühl. SIDES fehlte ein transparentes Kompetenz-Framework für die berufliche Entwicklung und ein strukturierter Performance Review Prozess im gesamten Unternehmen, um Fairness zu gewährleisten und Vorurteile zu vermeiden.

"Ein transparenter, positionsspezifischer Kompetenzrahmen bringt Klarheit und Fairness. Er gibt Antworten auf die Fragen: 'Wie komme ich dorthin, wo ich in meiner Karriere hin will?' und 'Was muss ich lernen und beherrschen, um die nächste Stufe bei SIDES zu erreichen?'"


SIDES hatte auch Probleme mit ihrem Leistungsbewertungsprozess, dem ein spezielles Instrument fehlte. Vor der Einführung von Leapsome führte SIDES Zwischen- und Endbeurteilungen über ein "hässliches [PDF]-Formular" durch, das zwischen Managern und Teammitgliedern ausgetauscht wurde. Dies machte den Prozess zu kompliziert und bot keine Möglichkeit für Analysen oder die Verfolgung des Fortschritts aus früheren Beurteilungszyklen.

Der Gastronomiesoftware-Anbieter suchte nach einem Tool, das folgende Herausforderungen löst:

🌱 Wachstum und Entwicklung: Bereitstellung eines transparenten Kompetenz-Framework für die Mitarbeiter, damit sie die für ihre nächsten Karriereschritte erforderlichen Fähigkeiten verstehen

💬 Feedback: Förderung regelmäßiger Feedback und Befähigung der Führungskräfte, als Coaches zu fungieren

🚀 Leistungsbewertungen: Zentralisierte Durchführung von Leistungsbeurteilungen, die Analysen liefern und Entwicklungsfortschritte verfolgen können 


Die Lösung


"Wir wollten unseren Führungskräften dabei helfen, die Karriere-Mentoren zu werden, die sie sein wollten, und ihnen ein Instrument an die Hand zu geben, das es ihnen erleichtert, die Stärken und Entwicklungsbereiche ihrer Teammitglieder zu erkennen.

Und vor allem suchten wir ein Instrument, das dies auf transparente Weise tut, so dass unser gesamtes Team auf unser Kompetenz-Framework zugreifen kann und versteht, welche Fähigkeiten für ihren nächsten Karriereschritt erforderlich sind."


Für SIDES war klar, dass die Einführung eines Kompetenz-Framework den Teams die Struktur geben würde, die sie brauchten, um in den Leistungsbeurteilungen klare und umsetzbare Beurteilungen abzugeben und den Mitarbeitern das Feedback geben würde, das sie für ihre Entwicklung brauchen

Das Unternehmen prüfte mehrere Plattformen für die Personalentwicklung und erwog sogar die Nutzung von Funktionen innerhalb ihres HRIS-Tools. Keines bot jedoch das gewünschte Maß an Anpassungsmöglichkeiten, wie Leapsome.

Aufgrund ihrer Ausbildung in der Organisationspsychologie hielt Tara es für entscheidend, dass die Fähigkeiten des Kompetenz-Frameworks in Verhaltensindikatoren verankert sind. Dies würde die Subjektivität von Deskriptoren wie "Anfänger" und "Fortgeschrittener" vermeiden und es den Mitarbeitern ermöglichen, ihr eigenes Niveau realistisch einzuschätzen. 

Während der Suche nach einem Tool, das diese Standards erfüllt, stieß Tara auf Leapsome. Sie entschied sich für Leapsome als die richtige Lösung, aufgrund der Anpassbarkeit der Plattform und der reibungslosen Benutzerfreundlichkeit

DasErgebnis

"Leapsome macht die Talententwicklung viel einfacher. Ich stelle fest, dass alle paar Wochen Details optimiert werden, also weiß ich, dass hinter der Plattform einige fleißige Leute stehen. Und der Support ist superschnell bei der Beantwortung aller Fragen!"


Tara und ihr Team präsentierten ihr Kompetenz-Framework und ihren Plan für die Leistungsbeurteilung zunächst dem Führungsteam von SIDES. Sie waren von der Möglichkeit vergangene Assessments und Feedback einsehen zu können angetan und freuten sich ebenfalls über die Möglichkeit private Notizen zu Mitarbeiten machen zu können. 

Die Veränderung war sofort spürbar. Durch die klare Struktur und einfach zu bedienende Plattform konnten Manager einfacher informiertere und bessere Entscheidungen zur Entwicklung ihrer Mitarbeiter treffen. Zudem speichert Leapsome vergangene und aktuelle Assessments einfach an einem Ort und schafft so Klarheit und Transparenz für Mitarbeiter und Manager. Eine faire Bewertung und akkurates Feedback werden gewährleistet. 

“Die Möglichkeit vergangene Assessments, Feedback, Lob und private Notizen direkt beim Ausfüllen eines Assessments aufzurufen ist enorm wichtig um Erinnerungsverzerrungen bzw. Lücken zu reduzieren.   Wir wollen, dass alle unsere hart arbeitenden Mitarbeiter, mit all ihren Stärken und Schwächen, so fair und akkurat wie möglich bewertet werden um so ihnen bestmöglich bei ihrer Karriereentwicklung zu helfen. 

Klare Einblicke in die Entwicklung


Durch die Einführung des verhaltensbasierten Kompetenz-Framework im gesamten Unternehmen verfügte SIDES endlich über eine solide Grundlage für die Karriereentwicklung. Leapsome machte es den Mitarbeitern leicht, sich im Entwicklungsrahmen zurechtzufinden, Beurteilungen auszufüllen und mit ihren Managern an Karriereentwicklung und Lerninitiativen zu arbeiten. 

Tara sagte auch, dass sich SIDES Team über die einsichtsreichen Visualisierungen freuten. So hilft z.B. das Spinnendiagramm Unterschiede in der Wahrnehmung der Stärken und Schwächen bei Skills und Kompetenzen zwischen dem Manager und dem Mitarbeiter zu veranschaulichen. 

“Da alle Informationen zur Mitarbeiterentwicklung zentral in Leapsome gespeichert sind, ist es viel einfacher Informationen zu vergangenen Assessments aufzurufen und so die Entwicklung und Kompetenzen unserer Teammitglieder nachzuvollziehen”

Förderung von Feedback


Mitarbeiter erhalten nun nicht nur genaueres Feedback über ihre Fähigkeiten und ihre Entwicklung im Rahmen der Leistungsbeurteilung, sondern das Unternehmen profitiert auch von Leapsomes Instant Feedback. Funktion.

Allein im ersten Monat nach der Einführung von Leapsome teilten SIDES Mitarbeiter über 104 Mal Feedback und Lob. Laut Tara hilft dies die positive Arbeitskultur bei SIDES zu stärken.

Was steht als Nächstes mit Leapsome an?


SIDES wird Leapsome weiterhin für ihre Ziele in der Personalentwicklung  nutzen. Bislang führte das Unternehmen Feedback Zyklen während der Probezeit durch. SIDES plant jedoch, auch halbjährliche Feedback Zyklen einzurichten, um sicherzustellen, dass jeder Mitarbeiter regelmäßige Kompetenzbewertungen erhält und so gezielt an siner Entwicklung arbeiten kann.  

Nach der erfolgreichen Implementierung des Kompetenz-frameworks, der Performance Reviews und regelmäßigem Instant Feedback erwägt Tara nun auch das Goal Modul zur Zielsetzung und OKRs einzuführen.

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