KUNDENGESCHICHTE

Modus Create

Wie Modus Create mit Leapsome Führungskräfte befähigt und eine Feedbackkultur entwickelt

KUNDENPROFIL

Modus Create entwickelt führende Produkte, Prozesse und Plattformen, indem es ein von Open Source inspiriertes Ethos in die digitale Beratung einbringt.

moduscreate.com

Standort:
Hauptsitz: Reston (Virginia), USA
Unternehmensgröße:
400+
Branche:
Digital Consulting
Verwendete Funktionen:
  • 1:1s & Team-Meetings
  • 360°-Performance-Reviews
  • Mitarbeiterbefragungen
  • Direktes Lob & Feedback
„Leapsome festigt definitiv die Feedback Kultur bei Modus Create. Wir sind besser in der Lage, Ressourcen mit den Führungskräften zu teilen und sie zu unterstützen, Gespräche mit ihren Teams zu führen und Beziehungen zu ihren Mitarbeiter:innen aufzubauen. Diese Gespräche tragen dazu bei, Vertrauen und Transparenz zu schaffen.”
Stephanie Myrie
Leiterin der Personalabteilung

Modus Create ist ein US-amerikanisches Unternehmen mit weiteren Niederlassungen in Rumänien und Costa Rica. Das Unternehmen hat sich der Thought Leadership und Innovation gewidmet und definiert die Beratung für das digitale Zeitalter neu. Mit Hilfe eines globalen Teams von mehr als 400 Strategen, Designern und Technologen (die Modites), die in über 50 Ländern verteilt sind, entwickelt Modus Create führende Produkte, Prozesse und Plattformen.

Das Unternehmen hat sich verpflichtet, seine Prozesse zu straffen und die Anzahl der Tools zu reduzieren, die zur Unterstützung ihrer globalen Belegschaft eingesetzt werden, und hat daher ihr Personalmanagement und Mitarbeiterentwicklung mit Leapsome neu gestaltet.

Die Herausforderung


Die Personalleiterin Stephanie Myrie verrät, dass das Unternehmen vor der Einführung von Leapsome eine andere Plattform verwendet hat. Das vorherige Tool war jedoch nicht in der Lage, den Manager:innen zu helfen, bessere Führungskräfte zu werden und das Wachstum der Mitarbeiter:innen zu unterstützen:

„Die Plattform, die wir hatten, wurde nicht genutzt. Es fehlten viele der Funktionen, die wir brauchten, wie z. B. Exit-Interviews, die in Google Sheets erfasst wurden. Wir stellten fest, dass die Plattform auch nicht sehr benutzerfreundlich oder optisch ansprechend war. Außerdem war sie nicht in Slack integriert — und ehrlich gesagt, wir nutzen Slack für alles!

Die Manager hatten keine 1:1 Meeting Notizen an einem Ort, an dem sie leicht zugänglich waren. Wir hatten auch keine Daten, die wir nachverfolgen oder für verschiedene Berichtszwecke verwenden konnten.”


Ohne ein Tool, mit dem sie Notizen und Feedback zentralisieren konnten, bewahrten die Führungskräfte von Modus Create diese wertvollen Informationen in ihren individuellen Google Drive-Konten auf, und die Notizen blieben auf der Strecke.

Auch das Potenzial von Personalumfragen wurde nicht voll ausgeschöpft. Alles wurde in G Suite aufgezeichnet, ohne Flexibilität oder die Möglichkeit, Daten zu exportieren. Alles in allem wurden wichtige Hilfsmittel, die das Wachstum des Unternehmens und unseren Angestellten fördern könnten, nicht genutzt.

Stephanie teilte auch mit, dass Modus Create keine Anleitung zur Strukturierung von Meetings hatte. Ihre Manager:innen wollten aber unbedingt mehr Best Practices.

Die Lösung

„Wir lieben Leapsome, und vor allem lieben wir es, dass unser Unternehmen es nutzt! Unsere Erfahrungen waren großartig, und es ist ein gutes Gefühl, ein Tool zu haben, das Führungskräfte nutzen können, um Metriken, Besprechungsnotizen und Feedback Zyklen an einem Ort zu haben.

Wir lieben auch die Lob-Funktion und die Umfragen — wir haben eine Menge an Feedback mit der Umfrage-Funktion gesammelt.”


Modus Create entschied sich für Leapsome, nachdem acht Plattformen geprüft wurden. Laut Stephanie boten die anderen Tools entweder nicht das, wonach sie suchten, passten nicht zum Unternehmen oder waren zu teuer.

Das Unternehmen war auf der Suche nach einer Plattform mit Performance Management-, Feedback, Engagement- und Umfragefunktionen. Entscheidend war, dass das gewählte Tool über eine Slack-Integration verfügte und die Möglichkeit bot, während der Meetings Notizen zu machen — all das bietet Leapsome.

Das Einführen von Leapsome bedeutete auch, externe Partner in wertvolle Feedback-Schleifen einzubinden und die Arbeit für alle erfüllender zu gestalten. Stephanie erzählte: „Uns gefielen die verschiedenen Arten von Feedback, die es bietet, da wir auch einige unabhängige Auftragnehmer haben, die nicht an jährlichen Reviews teilnehmen, aber gerne Feedback von anderen erhalten — um sicherzustellen, dass sie gute Arbeit leisten.”

Leapsome hat sich im Vergleich zu allen anderen Tools durch die Preisgestaltung, die Flexibilität der Plattform und die angebotenen Anleitungen und Ressourcen hervorgetan — wie z. B. Best-Practice-Vorlagen, Leitfäden und unser engagiertes Customer Success Team, das laut Stephanie „so schnell auf Anfragen antwortet, dass es alles viel einfacher macht.”

Das Ergebnis

„Ich fand es toll zu sehen, wie viele unserer Führungskräfte nach einer Plattform wie dieser suchten. Weil sie so sehr mit ihrer eigenen Arbeit beschäftigt waren oder vielleicht gar nicht wussten, dass es solche Tools gibt, taten sie ihr Bestes, um ihre eigenen Prozesse zur Verfolgung von Fortschritten und Metriken zu entwickeln.

Jetzt, wo wir Leapsome haben, sind sie sehr begeistert und nutzen es so oft wie möglich.”


Das Beratungsunternehmen und die „Modites” haben Leapsome als so benutzerfreundlich empfunden, dass „die Leute es anscheinend auf Anhieb verstehen.” Diese Benutzerfreundlichkeit und Flexibilität, zusammen mit unseren Funktionen, Ressourcen und der unerschütterlichen Unterstützung unseres Customer Success Team, konnten wir die Einführung von Leapsome für Modus Create reibungslos gestalten.

Stephanie verriet, dass die Manager:innen sehr engagiert waren und viele Fragen dazu gestellt haben, wie sie bestimmte Prozesse in Leapsome einbinden und bestimmte Messgrößen verfolgen können.

Neben der Nutzung von Leapsome für Umfragen (z. B. Manager- und Exit-Umfragen), 360° Reviews, 1:1s und Teambesprechungen, Zielverfolgung und Instant Feedback hat Modus Create auch Prozesse wie Exit-Interviews innerhalb unserer Plattform zentralisiert. 

Wie geht es weiter mit der Nutzung von Leapsome durch Modus Create?


Jetzt plant das Unternehmen, mit Leapsome noch mehr in seine Feedback Kultur zu investieren:

„Modites würden es begrüßen, wenn Feedback und 1:1s häufiger stattfinden würden, da wir dies derzeit für Führungskräfte nicht zwingend vorschreiben. Der Hauptgrund war die Tatsache, dass wir keine richtige Plattform hatten — aber jetzt, wo wir Leapsome haben, arbeiten wir an dem gesamten Feedback und dem Überprüfungszyklus und formalisieren ihn.”

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