KUNDENGESCHICHTE

Learnerbly

Wie Learnerbly mit Leapsome Mitarbeitende ganzheitlich und die Unternehmenskultur entwickelt

KUNDENPROFIL
Learnerbly ist ein kuratierter Lernmarktplatz mit Inhalten von mehr als 250 Best-in-Class-Anbietern.
Standort:
HAUPTSITZ: London, Vereinigtes Königreich (remote)
Unternehmensgröße:
70+
Branche:
Lernen und Development
Verwendete Funktionen:
  • 1:1s & Team-Meetings
  • Kompetenzmodell
  • Mitarbeiterbefragungen
  • Lob & Feedback
  • Ziele & OKRs
  • Lernen & Onboarding
  • Performance Reviews
„Es gibt viele großartige Tools auf dem Markt, aber Leapsome ist das einzige, das seine Funktionen so tief miteinander verknüpft und das richtige Maß an Anpassungsmöglichkeiten bietet. Es ist ein Tool, das sich in Ihre Kultur integriert — und nicht ein Tool, dem Sie Ihre Kultur und Prozesse anpassen müssen.”
Lauren Mason
Leiterin der Abteilung People Experience

Learnerbly hat sich zum Ziel gesetzt, das Wachstumspotenzial von Einzelpersonen und den Unternehmen, für die sie arbeiten, durch einen demokratischen Zugang zu Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten zu erschließen. Der kuratierte Lernmarktplatz hat seinen Hauptsitz in Großbritannien und verfügt über ein Team von „Learnerbees” in mehr als 10 Ländern.

Die Herausforderung


Neben dem starken Wachstum stand Learnerbly vor einer Herausforderung, die die meisten schnell skalierenden Unternehmen nur zu gut kennen: Wie kann man das Unternehmen und die Mitarbeiter:innen in die Lage versetzen, Leistung zu erbringen und zu wachsen, ohne mehrere Tools einzusetzen?

Da das Unternehmen verschiedene Tools verwendete (Lattice für das Leistungsmanagement und ein weiteres Tool für das Mitarbeiterengagement), fehlte dem People Experience-Team ein ganzheitliches Bild dieser Schlüsselbereiche im gesamten Unternehmen. Die bisherigen Tools von Learnerbly waren außerdem nicht intuitiv und wurden vom Team nicht oft genutzt.

Laut Lauren Mason, Leiterin der Abteilung People Experience, war das vorherige Umfragetool nicht zielgerichtet eingerichtet und lieferte keine verwertbaren Erkenntnisse — die gesammelten Daten wurden also nicht genutzt. „Da die Daten nicht konsequent genutzt wurden, hatten wir keinen Einblick in die Bereiche, auf die sich unser Team konzentrieren oder die es verbessern sollte”, erklärte sie.

Als fortschrittliches Unternehmen war Learnerbly auf der Suche nach einer Plattform, die ihnen bei der Durchführung ihrer Personalprozesse (oder, wie das Unternehmen sie nennt, „Rituale”) helfen konnte, um Leistung, Engagement, Wachstum, Feedback und Anerkennung zu steigern. Doch die bisherigen Dienste unterstützten die Ziele von Learnerbly nicht. „Während wir hart daran arbeiteten, die Erwartungen an unsere Rituale neu zu definieren, sorgte das Tool, das wir für die Leistung verwendeten [Lattice], für eine schwerfällige und nicht gerade intuitive Ausführung”, berichtet Lauren.

Die Lösung


Learnerbly bewertete mehrere Tools, die sie auf der Grundlage der folgenden Schwerpunktbereiche in die engere Wahl nahmen:

🚀 Leistung: Messung & Management

Engagement: kontinuierliche Einblicke über den gesamten Lebenszyklus der Mitarbeiter:innen

🌱 Wachstum: Entwicklungsrahmen & Gespräche über die berufliche Entwicklung

💬 Feedback: sollte oft, weitläufig und explizit geteilt werden

🎙  1:1: häufige strukturierte Gespräche zwischen Gruppen und Einzelpersonen (z. B. Manager:innen und Mitarbeiter:innen)

🎉 Anerkennung: kulturelle Rituale (wie Leapsomes Lob), die eine Feedback Kultur aufbauen und die Leistung steigern

🎯 Ziele: Zielsetzung, um das Unternehmen und seine Mitarbeiter:innen zum Erfolg zu führen


Obwohl Learnerbly erkannte, dass Lattice keine großartige Benutzeroberfläche hatte, waren sie dennoch bereit, der Software eine Chance zu geben und sie erneut zu testen. Dennoch waren sie überzeugt, dass Leapsome die richtige Wahl war.

„Wir haben uns für Leapsome entschieden, weil die verschiedenen Funktionen (z. B. Leistung und Engagement, Progressionsrahmen sowie Ziele und Leistung) eng miteinander verbunden sind. Leapsomes Funktionen sitzen nicht in Silos. Sie sind so eng miteinander verknüpft — es ist der Traum eines jeden Mitarbeiters.


Diese Verbindung zwischen den von Leapsome angebotenen Funktionen würde es Learnerbly ermöglichen, die Rahmenbedingungen für die berufliche Entwicklung für alle Mitarbeiter:innen zu erstellen und dadurch Perfomancezyklen, Ziele, und Feedback zu informieren. Lauren sagte, dass andere Tools, die das Unternehmen evaluiert hat, „die Frameworks bereitgestellten, aber sie nicht dynamisch mit anderen Teilen des Ökosystems verbunden haben.”

Das Ergebnis


Anfangs waren die Mitarbeiter:innen skeptisch, was den Wechsel der Tools anging, aber nur, bis sie die Gelegenheit hatten, Leapsome auszuprobieren. Learnerbly führte Leapsome zunächst in Verbindung mit internen Ritualen ein, wie OKRs, Zuhören (mit Leapsome's Umfrage-Funktionen), 1:1s und High5s (mit Leapsome's Lob-Funktion).

„Das Feedback, seit wir unserem Team den Zugang zu Leapsome ermöglicht haben, ist fantastisch: 'Wow, ich wusste nicht, dass Leapsome so etwas kann!' und 'Ich muss sagen, Leapsome ist viel besser als Lattice, man kann damit so viel mehr machen!'”


Für Lauren und das People-Experience-Team von Learnerbly war der Grad der Anpassung, der durch Leapsome möglich wurde, ein wichtiger Höhepunkt. Das Unternehmen hatte die Flexibilität, seine eigenen Vorlagen und maßgeschneidertes Leapsome für Learnerbly zu erstellen. Dies war für das Unternehmen von grundlegender Bedeutung, da es wollte, dass die neue Plattform die Rituale des Unternehmens unterstützt, anstatt seine Prozesse an eine Plattform anpassen zu müssen.

Verstärktes Engagement, gezielte Gespräche und geschäftliche Verbesserungen mit Leapsome


Mit einer All-in-One-Plattform, die das Team kontinuierlich nutzt, hat Learnerbly viele Verbesserungen erfahren. Der Zielfortschritt wird ständig aktualisiert, was zu Diskussionen über Herausforderungen und Hindernisse (und deren Überwindung) führt.

Das People Experience-Team hat nun einen vollständigen, ganzheitlichen Überblick über das Engagement bei Learnerbly. Mit den Erkenntnissen aus der eNPS-Berechnung und den über Leapsome durchgeführten Engagement-Umfragen entwickelte das Team gezielte OKRs, die zu einem neuen Leistungspaket führten.

Darüber hinaus sind Lauren und ihr Team von den Ergebnissen der Implementierung der Meeting-Funktion von Leapsome begeistert: „Fokussierte Gespräche, die mit der Funktion Meetings zu Aktionen führen — sowohl auf individueller als auch auf Teamebene — sind ein unerwarteter Vorteil, den unsere Teams bisher sehr schätzen!”

Aufbau einer Feedbackkultur mit Leapsome


Die Leiterin der Abteilung „People Experience” teilte mit, dass die Lobfunktionen das Team motiviert haben, häufiger sinnvolles und konstruktives Feedback zu teilen. Sie fügte hinzu:

„Lob ist mehr als ein „High Five”; es ist eine Möglichkeit, uns gegenseitig zu ermutigen, unsere Werte zu leben. Es würdigt nicht nur unsere Bemühungen, sondern konzentriert sich auf die Wirkung. Durch Lob können unsere Mitarbeiter:innen selbst bestimmen, wie großartiges Verhalten bei Learnerbly aussieht und wie wir unsere Werte und letztlich auch unsere Kultur leben." 

Wie geht es weiter mit der Nutzung von Leapsome durch Learnerbly?


Der kuratierte Lernmarktplatz plant, die Funktionen von Leapsome weiter zu erforschen. Learnerbly definiert derzeit ihr Kompetenzmodell innerhalb der Leapsome Plattform und beabsichtigt, die Funktion „Reviews” zu nutzen, um die Verwaltung und Überprüfung der Leistung zu einer positiven und ansprechenden Erfahrung für Mitarbeiter:innen zu machen.

Learnerbly plant auch, die Lernfunktion von Leapsome zu nutzen, um das Onboarding von Mitarbeiter:innen zu automatisieren.


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