ABOUT YOU ist eines der am schnellsten wachsenden E-Commerce-Unternehmen Europas. Das Unternehmen wurde 2014 gegründet und ist in nur 5 Jahren von drei auf über 700 Mitarbeiter gewachsen. Gleichzeitig wurde es zu Hamburgs erstem „Unicorn“, nachdem es eine Bewertung von mehr als 1 Milliarde Dollar überschritten und insgesamt 300 Millionen Dollar an Kapital aufgenommen hatte.
Die Herausforderung
Dieses schnelle Wachstum brachte viele Herausforderungen mit sich, insbesondere die Aufrechterhaltung der großartigen Kultur bei ABOUT YOU. Anfang 2019 erkannte ABOUT YOU, dass es seine Leistungsmanagementprozesse verbessern musste; eine Erkenntnis, die sich aus einer internen Mitarbeiterbefragung ergab. Die Umfrageergebnisse zeigten den Bedarf an leichteren Leistungsbewertungen, Bottom-up Feedback, 360°-Bewertungen und mehr Struktur in ihren OKR-Prozessen.
Obwohl ABOUT YOU bereits mehrere Prozesse und Tools für das Performance Management im Einsatz hatte, war klar, dass diese nicht die erforderliche Lösung darstellen. Es zeigte sich, dass die Wahrnehmung der Mitarbeiter sehr stark von den jeweiligen Prozessen des direkten Vorgesetzten abhing. In einigen Fällen hatten Mitarbeiter während ihrer gesamten Zeit bei ABOUT YOU nie eine Leistungsbeurteilung von ihrem Vorgesetzten erhalten. Diese wurden häufig über Tabellenkalkulationen verwaltet und von den Prozessen der Personalabteilung getrennt gehalten.
Aufgrund dieser Zersplitterung innerhalb des Unternehmens war die Personalabteilung nicht in der Lage, sich einen Überblick über die Feedback und die Entwicklungsunterstützung zu verschaffen, die die Mitarbeiter erhielten - und sie hatte sicherlich keinen Zugang zu nützlichen Personalanalysen, um Entscheidungen für Verbesserungen zu treffen.
Um diese große Herausforderung zu bewältigen, suchte die Personalabteilung nach einer Performance-Management-Plattform, die ihnen helfen sollte, eine Feedback-Kultur zu entwickeln und die Prozesse zur Förderung der beruflichen Entwicklung zu verbessern.
Die Lösung
ABOUT YOU hatte zuvor versucht, andere Lösungsanbieter zu implementieren, die jedoch von den Mitarbeitern aufgrund der schlechten Benutzerfreundlichkeit nicht gut angenommen wurden. Deshalb suchte das Unternehmen nach einer intuitiv zu bedienenden Plattform, die die Hürden für das Geben und Empfangen von Feedback für alle Führungskräfte und Mitarbeiter beseitigen sollte. Als schnell wachsendes Technologieunternehmen wollte das Unternehmen mit der besten verfügbaren Plattform arbeiten.
Auf der Suche nach einer umfassenden Lösung erhielt das Team von ABOUT YOU, über ihr Netzwerk von HR-Spezialisten, eine Empfehlung für Leapsome.
Nach der Auswahl von Leapsome als Implementierungsplattform aktivierte ABOUT YOU zunächst die Funktionen für Leistungsbeurteilungen, Zielmanagement, Instant Feedback& Lob und 1-on-1 Meetings. Das HR-Team beschloss, die Leistungsbeurteilung für alle Mitarbeiter des Unternehmens verpflichtend zu machen, aber die Nutzung der anderen Funktionen war zunächst optional, um den Managern die Autonomie zu geben, ihren eigenen Prozess zu steuern.
Das Ergebnis
Die Einführung erhielt anfangs Gegenwind — vor allem bei den Mitarbeitern, die sich von den bisherigen Lösungsanbietern umstellen mussten. Aufgrund der intuitiven Benutzeroberfläche und der einfachen Einrichtung dauerte es jedoch nicht lange, bis die Mitarbeiter im gesamten Unternehmen von den erheblichen Vorteilen, die Leapsome mit sich bringen würde, überzeugt waren.
Nachdem Leapsome erfolgreich eingeführt und für den ersten Zyklus der Mitarbeitergespräche genutzt wurde, konnte das HR-Team sofort eine Zunahme der Mitarbeitergespräche zwischen den Managern und ihren Arbeitskollegen feststellen.
Jetzt erhalten alle Mitarbeiter regelmäßig strukturierte Feedback, und die Führungskräfte von ABOUT YOU sind dankbar für die Anleitung der Plattform, wie ein strukturierter Feedback Prozess abläuft. Die Führungskräfte fühlen sich nun sicherer, wenn sie Feedback an ihre Mitarbeiter und Teams weitergeben, und die Qualität der Feedback hat sich dadurch verbessert.
Darüber hinaus ermöglicht Leapsomedem HR-Team und den Managern von ABOUT YOU zu erkennen, worauf sie ihre Aufmerksamkeit richten müssen, indem sie ihnen einen klaren Überblick über die Leistung und den Entwicklungsbedarf im gesamten Unternehmen geben.
Nachdem ABOUT YOU bereits bei einigen Abteilungen mit der Nutzung der Goals & OKR Funktion große Erfolge erzielte, plant das Unternehmen nun, zehn Monate nach dem Onboarding, die Funktion auf andere Bereiche des Unternehmens auszudehnen.
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