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Wir bei Leapsome glauben, dass echte Gespräche — und nicht nur Zahlen —ein tiefes Verständnis dafür vermitteln können, wie sich die Mitarbeiter in Ihrem Unternehmen fühlen.
Engagement-Umfragen sind der beste Weg für People Ops/HR-Teams, um qualitatives und quantitatives Feedback von den Beschäftigten zu erhalten und Gespräche anzustoßen, die ihnen Aufschluss darüber geben, wie sie die Dinge in ihrem Unternehmen verbessern können.
Neben der Verwendung von Analysen und Filtern zum Verständnis quantitativer Daten ist die Untersuchung offener Textkommentare in Umfragen eine hervorragende Gelegenheit, ehrliche Gespräche mit Ihren Mitarbeitern zu führen und die Geschichte hinter ihren Kommentaren aufzudecken.
Wenn Sie Leapsome-Kunde sind 🎉, können Sie bereits anonyme Gespräche mit Umfrageteilnehmern führen, um eine Konversation zu entfachen und weitere Einblicke zu erhalten (und auch auf erweiterte Stimmungsanalysen zugreifen, um alle offenen Kommentare zu verstehen).
Stellen Sie sich zum Beispiel vor, ein Mitarbeiter hinterlässt einen Kommentar wie : „Ich liebe meinen Job, aber es gibt einige Aufgaben, bei denen ich mikromanisiert werde“.
In diesem Fall kann der Eigentümer der Umfrage eine anonyme Konversation starten, um den Kommentar zu verstehen und einen Dialog zu beginnen; bisher konnte jedoch nur der Eigentümer der Umfrage diese Konversationen beginnen und weiterverfolgen.
Obwohl sie sehr wirkungsvoll waren, konnten Gespräche nur vom Eigentümer der Umfrage eingeleitet werden, und es wurden nicht immer die richtigen Personen in das Gespräch einbezogen — wie der Vorgesetzte des Umfrageteilnehmers und andere relevante Stakeholder.
Und genau das wollten wir in unserem neuesten Feature-Update in Angriff nehmen.
Einbeziehung aller richtigen Personen in das Gespräch
Umfrageverantwortliche können nun andere relevante Interessengruppen in ein Gespräch mit dem Mitarbeiter, der den Kommentar hinterlassen hat, einbeziehen. Sie müssen lediglich den Kommentar einer beliebigen Person zuordnen, die sie einbeziehen möchten (z. B. wurde „Manager Mark“ von „HR Holly“ zu der Unterhaltung hinzugefügt).
Diese Gespräche können dann von den Personen fortgesetzt werden, die der Umfrageeigentümer hinzugefügt hat, wodurch der Prozess flexibler wird.
Umfrageeigentümer und die Personen, die der Konversation hinzugefügt wurden, können auch private Notizen erstellen. Diese Notizen sind nur für diejenigen sichtbar, die Zugriff auf die Unterhaltung haben (mit Ausnahme des Mitarbeiters, der den ursprünglichen Umfragekommentar geschrieben hat).
Sehr wichtig ist, dass der Mitarbeiter anonym bleibt. Aber jetzt können sie die Namen der Personen sehen, mit denen sie Nachrichten austauschen, wodurch der Prozess für die Mitarbeiter transparenter wird.
Weitere Personen (wie z. B. „Data Diana“ im unten stehenden Beispiel) können leicht zu dem Gespräch hinzugefügt werden, um den Kommentar des Mitarbeiters optimal zu beantworten.
Das Einladen der richtigen Personen zu dem Gespräch hat zwei wichtige Aspekte:
- Sie stellt sicher, dass die Anliegen der Mitarbeiter von Menschen gehört werden, die konkrete Schritte unternehmen können, um sie zu verstehen, anzugehen und zu lösen.
- Dadurch werden Manager und andere Beteiligte in die Pflicht genommen, sich mit den von den Mitarbeitern angesprochenen Problemen zu befassen.
Bedenken verstehen, Verantwortlichkeit aufbauen und Veränderungen vorantreiben
Beginnen Sie sinnvolle Gespräche, indem Sie die Kommentare der Mitarbeiter zu den offenen Umfragen weiterverfolgen und die richtigen Personen in das Gespräch einbeziehen, um die Anliegen der Mitarbeiter zu verstehen, Verantwortlichkeit aufzubauen und Veränderungen voranzutreiben.
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