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Zukunft der Arbeit

Erfolg in unsicheren Zeiten: Vier HR-Profis teilen ihre Strategien für belastbare Teams

Team Leapsome
Erfolg in unsicheren Zeiten: Vier HR-Profis teilen ihre Strategien für belastbare Teams
Zukunftsfähige Unternehmen setzen auf engagierte und leistungsstarke Teams – mit Leapsome
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Experten haben eine Rezession vorausgesagt, aber der aktuelle Wirtschaftsabschwung ist stärker und umfassender als erwartet. Die Inflation ist jetzt so hoch wie seit Jahrzehnten nicht mehr, und die Unternehmen erleben den stärksten Gewinnrückgang seit Beginn der COVID-19-Pandemie. Außerdem haben 50% der Unternehmen* in den letzten sechs Monaten einen Anstieg der Mitarbeiterfluktuation erlebt.

Trotz der schwierigen Lage blicken viele Unternehmen optimistisch in die Zukunft. 91 % der Personalverantwortlichen* sagen, dass ihre Unternehmen bereit und gut aufgestellt sind, um den ungünstigen wirtschaftlichen Bedingungen zu trotzen. Das zeigt, dass es möglich ist, den Sturm zu überstehen, wenn man die richtigen Strategien hat. 

Wie können wir die Arbeitsplatzkultur stärken und in schwierigen Zeiten positiv bleiben? Unser State of People Enablement Report zeigt, dass Unternehmen, die in ihre Mitarbeitenden investieren, sich besser in der Lage fühlen, turbulente Zeiten zu meistern und eine um 10 %* höhere Mitarbeiterbindung verzeichnen. Es ist in der Tat wichtig, eine starke und anpassungsfähige Belegschaft zu haben.

Um einen besseren Einblick in die Taktiken zu bekommen, die erfolgreiche Unternehmen derzeit anwenden,haben wir mit vier Personalverantwortlichen gesprochen, um zu erfahren, welche Strategien sie anwenden, um in diesen turbulenten Zeiten zu bestehen. 

Leapsome State of People Enablement Report, 2023

Was ist Resilienz am Arbeitsplatz? 

Resilienz am Arbeitsplatz bezeichnet die Fähigkeit eines Unternehmens, Störungen vorauszusehen, sich darauf vorzubereiten und ihnen zu widerstehen. Manchmal kann dies in Krisenzeiten geschehen, wie bei der jüngsten COVID-19-Pandemie, aber Unternehmen müssen sich auch kleineren Turbulenzen anpassen. Die aktuellen Entwicklungen im Bereich der künstlichen Intelligenz (KI) zum Beispiel führen in vielen Branchen zu einem Gefühl der Unsicherheit, mit dem sich Personalverantwortliche auseinandersetzen müssen. 

Der Aufbau einer widerstandsfähigen Arbeitsplatzkultur ist von entscheidender Bedeutung, wenn deine Mitarbeiter/innen die verschiedenen Umwälzungen im Zusammenhang mit der wirtschaftlichen Unsicherheit bewältigen sollen. Zu den möglichen Herausforderungen gehören: 

  • Gekürzte Budgets — Die Budgets von Teams werden möglicherweise gekürzt und es wird von ihnen erwartet, dass sie mit weniger Mitteln mehr erreichen. Auch die Budgets für Mitarbeitervergünstigungen und Teamevents könnten darunter leiden.

  • Unterbesetzung Es kann sein, dass Teammitglieder aufgrund von Einstellungsstopps oder Entlassungen eine höhere Arbeitslast haben.

  • Mangel an klarer Orientierung — Die ständigen Veränderungen und Risiken einer Krisenzeit führen zu Unsicherheit und können Unternehmen Schwierigkeiten bereiten, strategische Entscheidungen zu treffen.

All diese Faktoren wirken sich negativ auf die Unternehmenskultur aus und verringern die Arbeitszufriedenheit und das Engagement der Beschäftigten. Eine Studie ergab, dass 86 % der Teammitglieder, die die Arbeitsmoral in ihrem Unternehmen als hoch einstuften, auch sagten, dass sie auf die Rezession vorbereitet seien. Nur 42 % derjenigen, die die Arbeitsmoral als "schlecht" bezeichneten, sahen das genauso.

Wie kann man eine Unternehmenskultur aufbauen, die wirtschaftlichen Umwälzungen, bedeutenden Veränderungen und dem Wandel in der Arbeitswelt standhält? Wir haben mit vier Personalverantwortlichen gesprochen, um zu erfahren, wie sie in diesen turbulenten Zeiten starke Teams fördern.

Wie HR-Profis ihre Teams fördern 

Remote

Für Unternehmen mit Fernarbeitskräften liegt die Fähigkeit, Herausforderungen zu meistern und gestärkt daraus hervorzugehen, in der Förderung einer "remote-first"-Arbeitskultur. Hier sind einige Strategien, die wir bei Remote eingesetzt haben, um eine widerstandsfähige und engagierte Belegschaft aufzubauen:

  1. Zentriere deine Arbeit auf zentrale Werte — Indem wir die Arbeit auf Werte wie Exzellenz, Eigenverantwortung und Transparenz ausrichten, sorgt Remote dafür, dass sich unsere Mitarbeiter/innen verbunden und geschätzt fühlen und gleichzeitig befähigt werden, ihre Arbeit gut zu machen.
  2. Asynchrone Kommunikation nutzen — Asynchrone Kommunikation und flexible Arbeitszeiten ermöglichen es unserem Team, zu den Zeiten zu arbeiten, in denen sie am produktivsten sind, und schaffen so ein Gleichgewicht zwischen Arbeit und Privatleben, was in unsicheren Zeiten entscheidend ist.
  3. Arbeit im Home-Office — Indem wir den Standort als Hindernis für eine Anstellung ausschließen und asynchrone Arbeit vorschreiben, fördert Remote ein Umfeld, in dem die Ideen aller Mitarbeiter/innen gehört und respektiert werden. Unser öffentlich zugängliches Mitarbeiterhandbuch dient als umfassender Leitfaden, der es den Mitarbeitenden ermöglicht, unsere Erwartungen zu verstehen und sich mit unserer Mission verbunden zu fühlen.
  4. Schutz des psychischen Wohlbefindens — Wir haben die psychische Gesundheit und das Wohlbefinden in den Vordergrund gestellt und bieten unterstützende Ressourcen an, damit unsere Teammitglieder mit Stress und Veränderungen zurechtkommen.

Eine Kultur, in der der Mensch im Mittelpunkt steht, die Flexibilität fördert und zu offener Kommunikation ermutigt, hat es uns ermöglicht, trotz widriger Umstände nicht nur zu überleben, sondern zu gedeihen. Bei dieser Widerstandsfähigkeit geht es nicht nur darum, Herausforderungen zu meistern, sondern sie als Katalysator für Wachstum und Verbesserung zu nutzen.

Darüber hinaus hat das Festhalten an unserem Auftrag und unserer Vision dazu beigetragen, die Kontinuität für jedes Mitglied unseres Teams zu gewährleisten, egal wie lange es bei uns arbeitet. Dieses unerschütterliche Engagement hat uns geholfen, die Höhen und Tiefen unserer Reise zu überdauern."

Amanda Day
Amanda Day

Direktorin für People Enablement bei Remote

Workable

"Es geht darum, mit den Ereignissen zurechtzukommen. Die Erfahrungen der letzten Jahre haben uns gezeigt, dass wir nicht immer vorhersehen können, was auf uns zukommt, also müssen wir unsere Teams mit den Mitteln und Fähigkeiten ausstatten, sich schnell anzupassen. Das ist Resilienz auf den Punkt gebracht.

Auch die Kommunikation ist entscheidend. Wenn die Menschen regelmäßig Schlagzeilen über Entlassungen, drohende Rezessionen und internationale Krisen sehen, werden sie sich fragen, ob ihr Unternehmen – oder sogar ihr Arbeitsplatz – davon betroffen sein wird. Halte sie so gut wie möglich auf dem Laufenden – selbst schwierige Informationen sind besser als ein Informationsvakuum, das Unsicherheit und Gerüchte schürt.

Beispiele dafür, was wir bei Workable tun, sind:

  1. Lernen und Entwicklung — Wir haben ein formelles L&D-Programm unter engagierter Führung, um unsere kollektiven Fähigkeiten zu verbessern.
  2. Jährliche unternehmensweite Offsites — Letztes Jahr hatten wir ein unternehmensweites Offsite auf der Peloponnes in Griechenland, und dieses Jahr hatten wir drei Offsites in der Nähe unserer drei Arbeitszentren Athen, London und Boston.
  3. Unterstützung der psychischen Gesundheit — Die Retreats sind fantastisch für das Engagement, die Vernetzung und die Moral der Mitarbeitenden. Unser Leistungspaket enthält auch Tools für die psychische Gesundheit, darunter die Headspace-App und Zugang zu Beratungsdiensten.
  4. Flexibilität bei Arbeitszeiten und -orten — Wir ermutigen unsere Mitarbeitenden dazu, ihr ideales, produktivstes Arbeitsumfeld zu gestalten und dabei in der Nähe des Büros zu bleiben. Außerdem sind zwei volle Monate "Arbeiten von überall" in unserem Leistungspaket enthalten.
  5. Transparente Kommunikation — Wir halten regelmäßig Betriebs- und Abteilungsversammlungen ab, um die Fortschritte bei der Erreichung unserer Jahresziele und die Beiträge der einzelnen Teams aufzuzeigen.

Der übergreifende Schlüssel zu all dem ist Engagement. Wenn wir unsere Teams mit den nötigen Werkzeugen ausstatten und sie bei Bedarf unterstützen, sind sie selbstbewusster und engagierter. Das kann in diesen turbulenten Zeiten sehr hilfreich sein."

Rob Long
Rob Long

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CHRO bei Workable

EZRA

  1. "Förderung des Selbstbewusstseins — Gib Führungskräften ein unterstützendes und strukturiertes Umfeld, um ihr Selbstbewusstsein zu stärken. In schwierigen oder unsicheren Zeiten können Unternehmen dies fördern, indem sie ihre Mitarbeitenden dazu ermutigen und befähigen, sich mit ihren Gedanken, Emotionen und Verhaltensweisen auseinander zu setzen, was letztendlich ihre gesamte Denkweise und Führungskompetenz verbessern kann.
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  2. Klare Zielsetzung — Ohne die Überzeugung, ein positives Ergebnis erzielen zu können, kann die Belastbarkeit von Teams nur leiden – auch wenn es schwer ist, dies zu messen. Daher ist es wichtig, klare Ziele zu setzen. Unternehmen müssen sicherstellen, dass sie eng mit ihren Führungskräften, Teams und einzelnen Beschäftigten zusammenarbeiten, um Ziele zu setzen, die sinnvoll und realistisch sind.
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  3. Hilfestellung und Unterstützung — Eine oft unterschätzte Komponente der Belastbarkeit ist die Fähigkeit, die eigenen Grenzen zu erkennen und konstruktives Feedback einzuholen. Vor allem für Mitarbeiter/innen in leitenden Positionen kann es für ihre berufliche und persönliche Entwicklung von unschätzbarem Wert sein, sich externe Unterstützung zu holen, die ihnen das Rüstzeug gibt, um schwierige Situationen erfolgreich zu meistern.

EZRA ist ein Unternehmen, das anderen hilft, ihr volles Potenzial zu erkennen und zu entfalten. In schwierigen Zeiten versuchen wir immer, unseren zentralen Unternehmenswerten treu zu bleiben, die uns daran erinnern, "es einfach zu halten" und "positiv zu sein". Das tun wir, indem wir transparent machen, vor welchen Herausforderungen wir stehen, wie wir sie bewältigen wollen, welche Rolle unsere Mitarbeiter/innen dabei spielen und wie wir sie unterstützen können. Wir haben aus erster Hand erfahren, wie Transparenz und wechselseitige Kommunikation Unsicherheit durch Zuversicht und Verbundenheit ersetzen können, und als Coaching-Unternehmen wissen wir genau, wie wichtig diese Praktiken für das Wachstum von Unternehmen und Mitarbeitenden sind.”

Jack Prevezer
Jack Prevezer

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COO & Mitbegründer von EZRA

nilo.health 

"Resilienz ist ein wichtiger Aspekt des individuellen und organisatorischen Wohlbefindens. Bei nilo.health legen wir großen Wert auf die Gesundheit und Widerstandsfähigkeit unserer Mitarbeitenden, indem wir sie zu gesunder Ernährung, Schlaf, regelmäßiger Bewegung, zwischenmenschlichen Beziehungen und Selbstfürsorge ermutigen.

Auf Team- und Unternehmensebene arbeiten wir aktiv daran, Resilienz aufzubauen. Wir müssen anerkennen, dass Rückschläge passieren und uns auf das konzentrieren, was wir kontrollieren können. Wir bieten regelmäßig Schulungen und Ressourcen an, um unsere offene Feedback-Kultur zu stärken. Wir fördern starke Beziehungen und ein Gefühl der Gemeinschaft. Humor und Kameradschaft heben die Stimmung und die Motivation, auch in schwierigen Zeiten, deshalb geben wir unserem Team viele Gelegenheiten, sich auszutauschen. Unser interdisziplinärer Ausschuss für psychische Gesundheit setzt Praktiken ein, die unser psychologisch sicheres Arbeitsumfeld fördern. Und wir praktizieren während oder nach stressigen Ereignissen "Nutzenfindung" und "positive Neubewertung", um die Zufriedenheit, Motivation und langfristige Produktivität zu steigern.

Und nicht zuletzt nutzt unser Team regelmäßig die Nilo Health Plattform. Wir alle haben Zugang zu verschiedenen Schulungen und Ressourcen, um unsere Resilienz zu stärken und psychologische Unterstützung durch 1-zu-1- und Gruppensitzungen mit Profis zu erhalten.

Für Resilienz gibt es keine Einheitslösung. Die Bedürfnisse aller Personen sind einzigartig. Auch unser Ansatz zum Aufbau und Erhalt von Resilienz muss einzigartig sein!"

Sophia Jäckel
Sophia Jäckel

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Head of People & Culture bei nilo.health

Wie man eine Kultur der Resilienz schafft 

Aus der Sicht verschiedener HR-Profis ist klar, dass der Aufbau eines widerstandsfähigen Arbeitsplatzes in turbulenten Zeiten einen vielschichtigen Ansatz erfordert, der viele verschiedene Aspekte der Mitarbeitererfahrung abdeckt. Schauen wir uns drei dieser Elemente genauer an.

1. Eine flexible Arbeitskultur fördern

Ein effektiver Weg, um Teams dynamischer zu machen, ist die Unterstützung einer Reihe von flexiblen Arbeitsregelungen. Eine Studie von PWC hat ergeben, dass 52 % der Unternehmen nach der Einführung von Arbeit im Home-Office produktiver geworden sind. Dies ist wahrscheinlich auf die folgenden Vorteile zurückzuführen:

  • Ortsunabhängigkeit Asynchrone Kommunikation und eine hybride Arbeitsweise können helfen, Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen, was besonders in unsicheren Zeiten wichtig ist. Dies trägt auch zu einem integrativen Arbeitsplatz bei, da Menschen, die aufgrund einer Behinderung oder Pflegeaufgaben von zu Hause aus arbeiten müssen, nicht ausgeschlossen werden.‍
  • Flexible Arbeitszeiten Du musst deine Arbeitskräfte nicht auf den traditionellen 9-to-5-Arbeitstag beschränken. Durch die Einstellung internationaler Mitarbeiter/innen können Unternehmen ihre Arbeitszeiten ausdehnen und viel mehr Kontaktmöglichkeiten anbieten. Teammitglieder bevorzugen es vielleicht auch, ihre Arbeit mit ihren persönlichen Verpflichtungen zu vereinbaren und mehr Autonomie bei ihren Zeitplänen zu haben, was dies zu einer ausgezeichneten Idee für die Wertschätzung von Mitarbeitenden macht.

Durch die Unterstützung von Remote- oder Hybridarbeit und die Beseitigung geografischer Beschränkungen können Unternehmen ein integratives Umfeld fördern, in dem viele verschiedene Perspektiven geschätzt werden.

2. Auf Ehrlichkeit und offene Kommunikation setzen

Die intelligenten Menschen, die in deinem Unternehmen arbeiten, sind sich zweifellos der schwierigen wirtschaftlichen Lage bewusst (es sei denn, sie leben unter einem Stein!). Das bedeutet, dass es in schwierigen Zeiten besser ist, Probleme direkt anzugehen und Transparenz zu zeigen. Tatsächlich sind Beschäftigte, die glauben, dass ihr Unternehmen transparent ist, 12-mal zufriedener mit ihrer Arbeit als Beschäftigte, die das nicht glauben. 

Wenn du deine Mitarbeiter/innen gut informierst, auch wenn die Nachrichten nicht gut sind, vermeidest du ein Informationsvakuum, das zu Unsicherheit und Gerüchten führen könnte. Eine Kultur, die Rückschläge anerkennt und sich auf kontrollierbare Aspekte konzentriert, kann dazu beitragen, Vertrauen sowohl auf individueller als auch auf Teamebene aufzubauen. Sie kann auch zu größerer psychologischer Sicherheit führen, zu einem Klima, in dem sich die Menschen wohl fühlen, wenn sie sie selbst sind (und sich ausdrücken können) – ein entscheidendes Element, das erfolgreiche Teams nachweislich auszeichnet. Manchmal sind keine Nachrichten keine guten Nachrichten; gib deinen Mitarbeitenden die Klarheit, die sie verdienen.

3. In Technologie und digitale Transformation investieren

Investitionen in Technologie ermöglichen es Unternehmen, sich schnell anzupassen, die Produktivität aufrechtzuerhalten und trotz schwieriger Zeiten einen nahtlosen Mitarbeitererfahrung Service anzubieten. Die Software kann dazu beitragen, ein flexibles und vernetztes Arbeitsumfeld zu schaffen, das die Zusammenarbeit und Kommunikation der Mitarbeiter/innen sowie die allgemeine Flexibilität des Unternehmens verbessert - wichtige Faktoren, um in wirtschaftlich unsicheren Zeiten zu überleben und zu gedeihen.

In Unternehmen, die Plattformen wie Leapsome nutzen, fühlen sich 23 % der Personalverantwortlichen "sehr gut aufgestellt", um einer Rezession zu begegnen – das ist mehr als doppelt so viel wie bei denjenigen, die das nicht tun.

Tools, die das Teilen von Lob und Feedback unterstützen, können deinen Mitarbeitenden helfen, Transparenz, Vertrauen und Wohlwollen aufzubauen. Umfragen können die spezifischen Stressfaktoren deines Teams aufdecken und zeigen, was sie brauchen, um sich wieder für ihre Arbeit zu begeistern. Außerdem verfügen die besten Plattformen über Entwicklungs-, Leistungs- und Belohnungsfunktionen, die bei der Verwaltung von Engagement-Aktionsplänen helfen und Mitarbeitenden zeigen, wie sehr ihre Arbeit geschätzt wird.  

Daher können Personalentwicklungslösungen auch bei der Bindung von Talenten helfen, indem sie das Wohlbefinden der Mitarbeitenden in den Vordergrund stellen und sicherstellen, dass Entlassungen nicht zu weiteren Kündigungen führen. Deshalb solltest du dich für Leapsome entscheiden, um eine hohe Fluktuation in Zeiten der Instabilität zu verhindern oder zu verringern.

Infografik zu den Merkmalen einer widerstandsfähigen Belegschaft
💡 Suchst du nach weiteren Tipps, wie du eine widerstandsfähige Belegschaft aufbauen kannst? 

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Wie Leapsome hilft, robustere Unternehmen aufzubauen

Der Aufbau von Widerstandsfähigkeit am Arbeitsplatz ist für Unternehmen unerlässlich, um Unsicherheiten zu bewältigen und einen Wettbewerbsvorteil zu behalten. Der beste Weg, damit umzugehen, ist, in die Unternehmenskultur zu investieren und die Menschen in den Mittelpunkt zu stellen.

Personalentwicklungssoftware wie Leapsome ist eine wichtige Grundlage für jede Strategie zur Stärkung deines Unternehmens. Indem du Entwicklung, Engagement und Leistung in den Vordergrund stellst, kannst du ein Umfeld schaffen, in dem deine Mitarbeitenden gerne arbeiten. Unsere Plattform bietet Kompetenzmodelle, um das Lernen zu strukturieren, Umfragen, um herauszufinden, was deine Teams motiviert, und Reviews, um sie dabei zu unterstützen, ihr Potenzial auszuschöpfen. Das steigert die Arbeitszufriedenheit und das Engagement der Beschäftigten und verhindert, dass sie in schwierigen Zeiten das Unternehmen verlassen. Wenn du dich um das Wohlergehen deiner Mitarbeitenden kümmerst, bleibt dein Unternehmen auch unter schwierigen wirtschaftlichen Bedingungen produktiv und floriert.
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Experten haben eine Rezession vorausgesagt, aber der aktuelle Wirtschaftsabschwung ist stärker und umfassender als erwartet. Die Inflation ist jetzt so hoch wie seit Jahrzehnten nicht mehr, und die Unternehmen erleben den stärksten Gewinnrückgang seit Beginn der COVID-19-Pandemie. Außerdem haben 50% der Unternehmen* in den letzten sechs Monaten einen Anstieg der Mitarbeiterfluktuation erlebt.

Trotz der schwierigen Lage blicken viele Unternehmen optimistisch in die Zukunft. 91 % der Personalverantwortlichen* sagen, dass ihre Unternehmen bereit und gut aufgestellt sind, um den ungünstigen wirtschaftlichen Bedingungen zu trotzen. Das zeigt, dass es möglich ist, den Sturm zu überstehen, wenn man die richtigen Strategien hat. 

Wie können wir die Arbeitsplatzkultur stärken und in schwierigen Zeiten positiv bleiben? Unser State of People Enablement Report zeigt, dass Unternehmen, die in ihre Mitarbeitenden investieren, sich besser in der Lage fühlen, turbulente Zeiten zu meistern und eine um 10 %* höhere Mitarbeiterbindung verzeichnen. Es ist in der Tat wichtig, eine starke und anpassungsfähige Belegschaft zu haben.

Um einen besseren Einblick in die Taktiken zu bekommen, die erfolgreiche Unternehmen derzeit anwenden,haben wir mit vier Personalverantwortlichen gesprochen, um zu erfahren, welche Strategien sie anwenden, um in diesen turbulenten Zeiten zu bestehen. 

Leapsome State of People Enablement Report, 2023

Was ist Resilienz am Arbeitsplatz? 

Resilienz am Arbeitsplatz bezeichnet die Fähigkeit eines Unternehmens, Störungen vorauszusehen, sich darauf vorzubereiten und ihnen zu widerstehen. Manchmal kann dies in Krisenzeiten geschehen, wie bei der jüngsten COVID-19-Pandemie, aber Unternehmen müssen sich auch kleineren Turbulenzen anpassen. Die aktuellen Entwicklungen im Bereich der künstlichen Intelligenz (KI) zum Beispiel führen in vielen Branchen zu einem Gefühl der Unsicherheit, mit dem sich Personalverantwortliche auseinandersetzen müssen. 

Der Aufbau einer widerstandsfähigen Arbeitsplatzkultur ist von entscheidender Bedeutung, wenn deine Mitarbeiter/innen die verschiedenen Umwälzungen im Zusammenhang mit der wirtschaftlichen Unsicherheit bewältigen sollen. Zu den möglichen Herausforderungen gehören: 

  • Gekürzte Budgets — Die Budgets von Teams werden möglicherweise gekürzt und es wird von ihnen erwartet, dass sie mit weniger Mitteln mehr erreichen. Auch die Budgets für Mitarbeitervergünstigungen und Teamevents könnten darunter leiden.

  • Unterbesetzung Es kann sein, dass Teammitglieder aufgrund von Einstellungsstopps oder Entlassungen eine höhere Arbeitslast haben.

  • Mangel an klarer Orientierung — Die ständigen Veränderungen und Risiken einer Krisenzeit führen zu Unsicherheit und können Unternehmen Schwierigkeiten bereiten, strategische Entscheidungen zu treffen.

All diese Faktoren wirken sich negativ auf die Unternehmenskultur aus und verringern die Arbeitszufriedenheit und das Engagement der Beschäftigten. Eine Studie ergab, dass 86 % der Teammitglieder, die die Arbeitsmoral in ihrem Unternehmen als hoch einstuften, auch sagten, dass sie auf die Rezession vorbereitet seien. Nur 42 % derjenigen, die die Arbeitsmoral als "schlecht" bezeichneten, sahen das genauso.

Wie kann man eine Unternehmenskultur aufbauen, die wirtschaftlichen Umwälzungen, bedeutenden Veränderungen und dem Wandel in der Arbeitswelt standhält? Wir haben mit vier Personalverantwortlichen gesprochen, um zu erfahren, wie sie in diesen turbulenten Zeiten starke Teams fördern.

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