In unserer schnelllebigen Arbeitswelt ist Innovation im Personalbereich nicht nur willkommen, sondern notwendig. Technologischer Fortschritt findet in so großen Sprüngen statt, dass künstliche Intelligenz (KI) vom Zukunftsgedanken zur täglichen Realität geworden ist. Laut einer aktuellen Studie von Eightfold, für die 250 Personalverantwortliche befragt wurden, gibt die Mehrheit an, KI bereits in verschiedenen HR-Funktionen einzusetzen. (1)

Doch das ist nur die Spitze des Eisbergs. Das Potenzial von KI, jede Facette des Personalwesens zu revolutionieren, von der Rekrutierung und dem Talentmanagement bis hin zum Mitarbeiterengagement und der Unternehmenskultur, ist enorm. Dieser Trend wird sich in den kommenden Jahren fortsetzen. Ein aktueller Bericht von IDC prognostiziert, dass bereits bis Ende 2023 60 % der Forbes Global 2000 Unternehmen KI-Tools für verschiedene Aufgaben in der gesamten Mitarbeiterlaufbahn einsetzen werden. (2) 

Das Tempo des Fortschritts kann überwältigend wirken. Wie können wir mit diesen Entwicklungen Schritt halten und sie zugunsten unserer Organisationen nutzen – und wie lassen sich die verschiedenen Risiken am besten abfedern? Dieser umfassende Leitfaden bietet Einblicke in die aktuelle und zukünftige Rolle der KI im Personalwesen. Er liefert umsetzbare Strategien zur Anpassung und Nutzung der neuen Technologie, um Mitarbeitende zu unterstützen, Prozesse zu verbessern und eine positive Unternehmenskultur zu gestalten. 

1. Eightfold, 2023

2. IDC, 2021
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Durch KI eine gesunde Unternehmenskultur schaffen

Bestimmte Trends oder Dynamiken innerhalb einer Organisation sind oft schwer zu erkennen, selbst wenn man sie genau untersucht. Hier können KI-Tools helfen, verborgene Muster und Stimmungstrends aufzudecken, die das Unternehmen beeinflussen. Durch die Analyse interner Kommunikationskanäle können einige dieser Tools HR-Profis und Führungskräfte zudem dabei unterstützen, unterschwellige Verhaltensmuster oder -dynamiken zu identifizieren. Diese Erkenntnisse ermöglichen ein schnelles Eingreifen – damit Probleme behoben werden können, bevor sie eskalieren – und fördern so ein positives Arbeitsumfeld.

Eine der faszinierendsten Anwendungen von KI im Personalbereich ist die Stimmungsanalyse, die noch einen Schritt weiter geht. Dabei werden Kommunikationskanäle und Umfrageergebnisse evaluiert, um Anzeichen für eine negative Arbeitskultur aufzudecken, wie z. B. eine sinkende Arbeitsmoral oder steigende Stresslevels unter Mitarbeitenden. Noch wichtiger ist, dass sich diese Symptome bis zu ihrer Ursache zurückverfolgen lassen. Solche Probleme frühzeitig zu erkennen und anzugehen, kann die Unternehmenskultur merkbar bereichern.‍
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Vielfalt und Integration am Arbeitsplatz fördern

KI birgt ein bemerkenswertes Potenzial für die Förderung eines integrativen, vielfältigen und sicheren Arbeitsumfelds. Auch wenn dieses Konzept zunächst überraschend klingt, gibt es viele Anwendungsbereiche. Eines der Themen, das KI unterstützen kann, ist die Aufdeckung von Vorurteilen innerhalb von Rekrutierungs- oder Beförderungsprozessen. KI kann aktiv dafür sorgen, dass alle Mitarbeitenden unabhängig von ihrem Hintergrund die gleichen Chancen haben. So wird ein Maß an Fairness geschaffen, das manuell nur schwer zu erreichen ist, da sich die meisten Menschen ihrer persönlichen Vorurteile nicht bewusst sind.

Darüber hinaus kann KI genutzt werden, um schwerwiegende Probleme wie Belästigung, Mobbing oder Ausgrenzung aufzuzeigen und zu beseitigen. Ein aktueller Bericht zeigt, dass KI bereits jetzt das Potenzial hat, Online-Missbrauch zu reduzieren. Dies kann zu einem sichereren, respektvolleren Arbeitsumfeld beitragen. Darüber hinaus kann KI bei der Leistungsbeurteilung die Objektivität und Standardisierung von Feedback begünstigen. Dies hilft, Vorurteile abzubauen, Gleichberechtigung zu fördern und die Leistung aller Mitarbeitenden richtig ein- und wertzuschätzen.

Zusammengenommen können diese KI-gestützten Initiativen den Grundstein für eine Kultur des Respekts und der Fairness in Unternehmen legen, die in ihren Personalprozessen KI einsetzen.

Feedback vereinheitlichen und optimieren 

KI bietet einen revolutionären Ansatz zur Verbesserung des Leistungsmanagements, insbesondere bei der Standardisierung von schriftlichem Feedback. In Leistungsbeurteilungen kann KI dazu beitragen, dass alle Mitarbeitenden qualitativ einheitliches Feedback erhalten. 

Effektive Kommunikation bildet die Basis für ein erfogreiches Unternehmen und KI spielt dabei eine zentrale Rolle – insbesondere in Zeiten remoter, hybrider und asynchroner Arbeit. Da nicht alle Führungskräfte die gleiche Affinität für schriftliche Kommunikation haben, kann die Verständlichkeit und Umsetzbarkeit ihres Feedbacks schwanken. Während einige Mitarbeitende transparente, handlungsorientierte Vorschläge erhalten, bekommen andere verwirrende oder uneinheitliche Rückmeldungen. Die neue KI-gestützte Feedback-Verbesserungsfunktion von Leapsome wurde entwickelt, um diese Diskrepanz zu überbrücken. Sie optimiert schriftliches Feedback und stellt sicher, dass die Kommentare konstruktiv, verständlich und im Konsens mit den Rückmeldungen anderer Teammitglieder verfasst sind. Dies ermöglicht es allen Führungskräften, aussagekräftige, detaillierte und umsetzbare Kommentare abzugeben, und gewährleistet eine einheitliche Feedback-Erfahrung für alle Mitarbeitenden, unabhängig von den Schreibfertigkeiten ihrer Führungskräfte.

„Wir sehen die Vorteile von KI im Personalwesen in der Beschleunigung, Vereinfachung und Optimierung der von Menschen geleisteten Arbeit. Wir glauben fest an das Potenzial unserer neuen KI-Funktionen, welche die von Menschen erstellten Inhalte in Performance Reviews verbessern und nicht ersetzen sollen. Feedback sollte immer persönlich vorbereitet und verfasst werden. Aber manchen Führungskräften fällt dies leichter als anderen. Wenn wir Zugang zu Technologien haben, die unsere Arbeit einfacher, schneller und besser machen können, sollten wir sie nutzen! Dieses Update ermöglicht allen Führungskräften, ihr schriftliches Feedback auf Basis von Best Practices zu optimieren und sicherzustellen, dass ihre Kommentare konstruktiv sind und ihren Mitarbeitenden wertvolle Erkenntnisse liefern.“
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— Kajetan Armansperg, Mitbegründer & Co-CEO von Leapsome

Darüber hinaus kann KI dazu beitragen, Feedbackschleifen erheblich zu vereinfachen. Durch die Analyse von Mitarbeiterfeedback und Stimmungsdaten kann KI Führungskräften ein umfassendes Verständnis ihrer Unternehmenskultur vermitteln und Bereiche aufzeigen, die ihre Aufmerksamkeit erfordern. Mit der Option, Feedback in Echtzeit zu bewerten, ermöglicht KI Führungskräften, aufkommende Probleme umgehend zu lösen. 

🗣️ Mit KI Feedback vereinheitlichen und optimieren

Leapsome hilft Führungskräften, konstruktives, verständliches und umsetzbares Feedback zu geben, um allen Mitarbeitenden eine einheitliche Erfahrung zu bieten.
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Potenzielle Risiken von KI verstehen und mindern

Auch wenn die Vorteile von KI für HR-Fachleute zahlreich sind, ist es wichtig zu beachten, dass KI-Technologien aufgrund ihrer Neuartigkeit eine einzigartige Reihe von Risiken mit sich bringen, die bei ihrer Implementierung sorgfältig gemanagt werden müssen. Zeit, einen Blick auf diese Risken zu werfen.

1. ‍Datenschutz und Sicherheit: Um effektiv zu funktionieren benötigen KI-Systeme Zugriff auf umfangreiche Datensätze, was berechtigte Bedenken hinsichtlich Datenschutz und Sicherheit, insbesondere von persönlichen oder sensiblen Mitarbeiterdaten, aufwirft.
   
   💡 Um solche Risiken zu minimieren, müssen die Verantwortlichen eine strikte Einhaltung der Datenschutzgesetze gewährleisten und sichere, zuverlässige KI-Lösungen wählen.
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2. Übermäßiges Vertrauen in KI: KI kann wertvolle Einblicke liefern, aber das menschliche Urteilsvermögen nicht ersetzen, besonders wenn es um sensible Themen geht. Gutes Management erfordert Empathie, Vernunft und Urteilsvermögen – Eigenschaften, die KI nicht nachahmen kann.‍
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   💡 Um dieses Risiko zu umgehen braucht es eine ausgewogene KI-Strategie, die sicherstellt, dass das menschliche Urteilsvermögen auch weiterhin im Mittelpunkt aller Entscheidungsprozesse steht.
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3. Einprogrammierte Vorurteile: Werden KI-Systeme nicht sorgfältig verwaltet, können sie der Gleichberechtigung im Unternehmen unbeabsichtigt schaden, insbesondere wenn Vorurteile bereits in die Programmierphase mit einfließen.
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   💡 Vermeiden lässt sich dies durch das Trainieren des KI-Systems mit einem vielfältigen Datensatz, der vorurteilsfreie Empfehlungen fördert, und die Durchführung regelmäßiger Audits, um potenzielle Voreingenommenheiten im KI-System zu identifizieren.

Allgemein ist bei der Einführung neuer KI-Systeme darauf zu achten, diese regelmäßig zu überprüfen und über Aktualisierungen oder Änderungen im Bereich KI informiert zu bleiben. Nur so können die Risiken minimiert und das volle Potenzial der KI ausgeschöpft werden.
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Das neue Zeitalter der Personalarbeit 

Bei der Anpassung an das KI-getriebene Zeitalter stehen Personalverantwortliche an einem entscheidenden Wendepunkt. Um sich auf die Zukunft vorzubereiten, müssen sie nicht nur das transformative Potenzial von KI verstehen und nutzen, sondern auch ihre Risiken erkennen und abfedern. Dazu gehört es, sich kontinuierlich weiterzubilden, über die Fortschritte der KI auf dem Laufenden zu bleiben und durchdachte Entscheidungen über KI-Anwendungen in HR-Prozessen zu treffen. Ein ausgewogenes Verhältnis zwischen Technologie und menschlicher Arbeit ist der Schlüssel, um sicherzustellen, dass KI-Lösungen die einzigartigen menschlichen Eigenschaften unterstützen, die für den Aufbau einer großartigen Unternehmenskultur erforderlich sind. 

Obwohl KI ein wirkungsvolles Instrument zur Unterstützung von Führung und Kulturmanagement sein kann, ist sie kein Allheilmittel. Das menschliche Element – Empathie, Intuition und Verständnis – bleibt unersetzlich. Daher sollte KI als Werkzeug gesehen werden, um die menschliche Leistung zu verbessern, nicht um sie zu ersetzen.
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