Die Messung des Mitarbeiterengagements ist für Unternehmen, die angesichts des ständigen Wandels anpassungsfähig bleiben wollen, von zentraler Bedeutung. Engagement ist ein wichtiger Prädiktor für die Widerstandsfähigkeit* in einer turbulenten Wirtschaft, und 74 % der unengagierten Arbeitnehmer/innen geben an, dass sie sich aktiv nach einer anderen Arbeit umsehen.

Diese Erkenntnisse machen deutlich, dass Unternehmen bei ihrer Engagementstrategie proaktiv - und nicht reaktiv - vorgehen müssen. Das bedeutet, dass der Ansatz Ihres Unternehmens zur Messung dieser Faktoren ebenso dynamisch sein sollte.

Um das Engagement der Belegschaft zu messen, genügt es nicht, nur eine jährliche Personalumfrage durchzuführen.

Deshalb haben wir eine Liste mit 11 Strategien zusammengestellt, mit denen du tiefere quantitative und qualitative Einblicke in dein Mitarbeiterengagement gewinnen kannst. Dann bist du gut aufgestellt, um dir Ziele zu setzen, mit denen du das Mitarbeiterengagement langfristig steigern kannst.

*Gallup, 2021

⭐️ Optimieren Sie Ihr Mitarbeiterengagement mit Leapsome

Von der Messung des Mitarbeiterengagements bis hin zur Aufdeckung datengestützter Erkenntnisse - mit Leapsome können Sie den gesamten Prozess von Anfang bis Ende automatisieren und Ihr Team befähigen, gemeinsam zu wachsen.

👉.Demo buchen

‍

Was ist Mitarbeiterengagement?

Mitarbeiterengagement - wie es 1990 von dem Organisationspsychologen Dr. William A. Khan beschrieben wurde - bezieht sich auf die physische, kognitive und emotionale Art und Weise, wie ein Mitarbeiter zu seinem Unternehmen beiträgt und sich mit ihm verbindet. Unternehmen schätzen es wegen seiner einzigartigen Auswirkungen auf Produktivität, Rentabilität, Mitarbeiterbindung, Sicherheit und Wohlbefinden.

Das Engagement der Mitarbeiter geht über Arbeitszufriedenheit und Glück hinaus: Sehr engagierte Mitarbeiter haben das Gefühl, dass ihre Ideen und Beiträge zum Wachstum des Unternehmens beitragen. Im Gegensatz dazu berichten unengagierte Mitarbeiter oft von mangelnder Unterstützung und einer fehlenden Verbindung zwischen ihnen und dem Auftrag ihres Unternehmens.

Engagierte Mitarbeiter wissen, dass ihre Arbeit von Bedeutung ist, sie fühlen sich als wichtiger Teil des Unternehmens und gehen die Extrameile. Das bedeutet nicht, dass ein engagierter Mitarbeiter Überstunden macht; Engagement kann sich auch in Optimismus, innovativen Ideen und der Beteiligung an Initiativen zeigen, die über seine Kernaufgaben hinausgehen. Engagierte Mitarbeiter sind proaktiver als solche, die nur mit dem Status quo zufrieden sind.

Am anderen Ende des Spektrums stehen die aktiv unengagierten Mitarbeiter. Sie können die Arbeitsmoral senken und zeigen das Gegenteil von dem, was ein engagierter Mitarbeiter tut. Nicht engagierte Mitarbeiter können eine negative Einstellung haben, anstatt nach Lösungen zu suchen und sich wie Teamplayer zu verhalten.

‍

Warum sollten Sie das Engagement Ihrer Mitarbeiter messen?

Sie sollten das Engagement messen, um die differenzierten Faktoren zu verstehen, die das Mitarbeiterengagement fördern und verbessern, und um herauszufinden, welche Engagement-Initiativen Sie umsetzen müssen.

Haben Ihre Mitarbeiter zum Beispiel den Eindruck, dass ihre Ideen wichtig sind, aber sie fühlen sich kulturell nicht zugehörig? Sind sie größtenteils zufrieden, wünschen sich aber, dass Sie der Vielfalt und Integration Priorität einräumen? Die Messung des Engagements kann subtile Erkenntnisse liefern, die Sie sonst vielleicht übersehen würden, und Sie in die richtige Richtung lenken, um Maßnahmen zu ergreifen.

‍

Messung des Mitarbeiterengagements: 11 Strategien

Um zu verstehen, was Mitarbeiter bei der Arbeit einbindet, engagiert und begeistert, sind Zusammenarbeit, Planung und Offenheit für Neues erforderlich - aber viele Strategien zur Messung des Mitarbeiterengagements sind bereits erprobt. Hier sind 11 unserer Favoriten.

1. Implementiere Puls-Checks

‍

Puls-Checks sind kurze Fragebögen, die Unternehmen verwenden, um Feedback zu sammeln und die Meinung der Beschäftigten zu bestimmten Themen wie Arbeit im Home-Office, DEI (Diversity, Equity und Inclusion) oder neuen Unternehmensrichtlinien oder -prozessen zu erfahren.

Die Durchführung von Puls-Checks ermöglicht es Organisationen, auf einfache Weise wiederkehrende und spezifische Personaldaten und Erkenntnisse zu sammeln, um potenziellen Fallstricken voraus zu sein und Risiken zu mindern.

Wie du deine eigene Puls-Check einrichtest, hängt von deinen spezifischen Zielen und der Unternehmenspolitik oder Initiative ab, die du messen möchtest. Wenn du die Umfragen zu oft durchführst, kann das zu schwer messbaren Daten und Ermüdungserscheinungen führen - wenn du sie aber zu selten durchführst, hast du vielleicht keine Chance, Probleme zu lösen, bevor sie aus dem Ruder laufen. Wir empfehlen, ein Umfragetool mit Puls-Check Vorlagen zu verwenden, um dir den Einstieg zu erleichtern.

🔍 Finden Sie heraus, was Ihr Mitarbeiterengagement antreibt

LeapsomeMit den intuitiven Umfragen zum Mitarbeiterengagement können Sie verwertbare Erkenntnisse sammeln, die oft im Verborgenen liegen - einschließlich Stimmung Analysen.

👉 Erfahren Sie mehr über LeapsomeUmfragen zum Engagement der Mitarbeiter

‍

2. Berechnen Sie Ihren eNPS

Ähnlich wie der NPS (Net Promoter Score) verwenden Unternehmen den eNPS (Employee Net Promoter Score), um zu messen, wie wahrscheinlich es ist, dass ihre Mitarbeiter das Unternehmen als großartigen Arbeitsplatz weiterempfehlen. eNPS hilft Unternehmen zu verstehen, wie die Mitarbeiter über die Arbeit dort denken und was sie tun können, um sich zu verbessern.

Die eNPS-Berechnung zeigt den Unterschied zwischen Ihren zufriedenen und unzufriedenen Mitarbeitern. Wir empfehlen, eNPS-Umfragen durchzuführen, um das Engagement der Mitarbeiter genau zu messen.

Da es sich bei eNPS-Umfragen um eine Art Puls-Check handelt, kannst du sie sehr kurz halten und auf eine Frage beschränken, wie z.B.:

• Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie uns Ihrer Familie und Ihren Freunden als einen großartigen Arbeitsplatz empfehlen?

Und eine Folgefrage wie zum Beispiel:

• Was war der Hauptgrund für die Vergabe dieser Punktzahl?
  

3. Regelmäßige Treffen unter vier Augen

‍

Persönliche Gespräche sind für die Förderung des Engagements von entscheidender Bedeutung. Führungskräfte sind auf sie angewiesen, um ihre Mitarbeiter zu coachen und ihnen regelmäßig Feedback zur Verfügung zu stellen, während die Mitarbeiter sie brauchen, um sich bei der Arbeit zugehörig zu fühlen und Unterstützung zu erhalten.

In unseren Einzelgesprächen Vorlage stellen wir Ihnen Rahmenbedingungen zur Verfügung, mit denen Sie Ihre eigenen Gespräche leiten und individualisieren können, damit Sie vor und nach dem Gespräch die spezifischen Daten zum Engagement sammeln können, die Sie benötigen.

💡 Die Art und Weise, wie du den Erfolg misst, sollte genauso strukturiert und bewusst sein wie deine persönlichen Treffen - ein Meeting-Tool, mit dem du nach dem Treffen Notizen auf Agenda teilen kannst, kann dabei helfen.

‍

4. Durchführung von Umfragen und Befragungen zum Ausscheiden von Mitarbeitern

Angesichts der steigenden Mitarbeiterfluktuation in den USA und anderen Ländern ist die Untersuchung von Statistiken zur Mitarbeiterbindung eine weitere wichtige Methode, um zu messen, wie engagiert sich Ihre Mitarbeiter fühlen und welche Faktoren ihr Engagement und ihre Zufriedenheit motivieren. Sehen Sie sich Ihre Daten an und fragen Sie: "Was haben die Mitarbeiter, die wir verloren haben, gemeinsam? Wie haben wir diese Mitarbeiter verloren, und wie können wir dies in Zukunft vermeiden?"

Umfragen zum Ausscheiden von Mitarbeitern und Austrittsgespräche sind Instrumente, die ähnlich nützliche Erkenntnisse liefern können. Sie können Ihnen auch dabei helfen, Problemen auf den Grund zu gehen, über die sich die Mitarbeiter in Umfragen zum Mitarbeiterengagement vielleicht nicht so gerne äußern.

⭐️ Top-Tipp: Nutzen Sie diese Umfragen, um herauszufinden, wie Ihre Mitarbeiter über die Heimarbeit in Ihrem Unternehmen denken.

‍

5. Kombinieren von Datensätzen

Wenn Sie regelmäßige Umfragen und Besprechungen durchführen, sollten Sie die gesammelten Daten zum Engagement nicht im luftleeren Raum stehen lassen, sondern diese Datensätze zusammenführen, um einen ganzheitlichen Überblick über jeden Mitarbeiter, jedes Team, jede Abteilung und das Unternehmen insgesamt zu erhalten. 

Warum sollten Sie Ihre Datensätze kombinieren? Weil verschiedene Messstrategien unterschiedliche Erkenntnisse darüber liefern können, welche Elemente das Engagement beeinflussen. Wenn Sie sich zu sehr auf einen Ansatz verlassen, erhalten Sie ein unausgewogenes Bild vom Stand des Mitarbeiterengagements.

6. Analysieren Sie Ihre kontinuierlichen Lob & Feedback Kanäle

‍

Wahrscheinlich wissen Sie bereits um die positiven Auswirkungen von Lob und Feedback auf das Engagement und die Bindung von Mitarbeitern - vor allem in der Welt von Arbeit im Home-Office. Aber haben Sie schon darüber nachgedacht, wie Sie sie zur Messung des Engagements einsetzen können?

Schauen Sie sich die Feedback und Lob an, die zwischen den Mitarbeitern ausgetauscht werden (falls Sie bereits ein kontinuierliches Lob und Feedback Tool eingeführt haben), um ein tieferes Verständnis dafür zu bekommen, was den Teammitgliedern das Gefühl gibt, dass sie geschätzt und wertgeschätzt werden. Vielleicht ist Ihre Feedback Kultur nicht so stark, wie sie sein könnte, oder Sie müssen ein besseres Gleichgewicht zwischen Wertschätzung und Investitionen in verbesserungswürdige Bereiche schaffen. 

Du kannst deine Mitarbeiter/innen auch fragen, was für sie in diesem Bereich funktioniert oder nicht funktioniert, oder es zu einem Teil deines nächsten Puls-Check machen. Lass dir die Gelegenheit nicht entgehen, Daten zum Engagement zu sammeln.

‍

7. Umfragen zur Vielfalt durchführen

‍

Unternehmen, die DEI Best Practices zu ihren Prioritäten zählen, wissen, dass Investitionen in kontinuierliche Initiativen für Vielfalt, Gleichberechtigung und Inklusion zu einer besseren Mitarbeiterbindung führen. Und wir stellen diese Strategie in eine eigene Kategorie, weil sie für die Schaffung eines psychologisch sicheren Arbeitsplatzes unerlässlich ist. 

Die Durchführung einer Umfrage zur Vielfalt sollte für das Unternehmen eine Priorität sein. Auf diese Weise können Sie messen, inwieweit die Mitarbeiter ihren Arbeitsplatz als sicher und inklusiv für Menschen jeder Rasse, Geschlechtsidentität, Fähigkeit und sexuellen Orientierung empfinden.

8. Erstellen einer Fokusgruppe

Wie Puls-Checks können Unternehmen Fokusgruppen zusammenstellen, um herauszufinden, wie die Beschäftigten über bestimmte Unternehmensrichtlinien oder Initiativen denken.

Während Puls- und Engagement-Umfragen von entscheidender Bedeutung sind, sind Fokusgruppen ein "Extra", das dazu beitragen kann, numerische Daten mit zusätzlichen, auf den Menschen bezogenen Erkenntnissen zu ergänzen.

Im Folgenden finden Sie einfache Schritte, die Ihnen bei der Einrichtung einer Fokusgruppe zum Mitarbeiterengagement helfen:

1. Bestimmen Sie den Zweck der Fokusgruppe und die Leitlinien für die Moderation
2. Unterstützung und Input von Führungskräften und Interessenvertretern
3. Erstellen Sie einen Prozessleitfaden, der die Gliederung Ihrer Sitzung und Fragen enthält
4. Wählen Sie einen Diskussionsleiter und einen Protokollführer
5. Wählen Sie die Teilnehmer aus und laden Sie sie zu der Diskussion ein.
6. Führen Sie Ihr Fokusgruppentreffen durch
7. Studie und Bericht über Ihre Ergebnisse
   

9. Führen Sie Interviews zum Verbleib

Während Austrittsgespräche den Managern wertvolle Daten über das Mitarbeiterengagement liefern können, hilft das "Bleibe"-Gespräch den Führungskräften, Probleme im Keim zu ersticken, bevor ihre Talente das Unternehmen verlassen. Und Manager können sie nutzen, um Mitarbeiter direkt zu fragen: "Was gefällt Ihnen an der Arbeit hier?"

Gespräche über den Verbleib im Unternehmen sollten zwischen Vorgesetztem und Mitarbeiter geführt werden und beinhalten Fragen zu den positiven und negativen Aspekten der Rolle und der Karriere des Mitarbeiters.

Ihr "Bleib"-Gespräch sollte sich auf zwei Bereiche konzentrieren: Positive Aspekte der Arbeit eines Mitarbeiters und Möglichkeiten zur Verbesserung. 

Hier sind ein paar Beispielfragen:

1. Was reizt Sie an Ihrer langfristigen Karriere bei [Unternehmen]?
2. Was sind die herausragenden Aspekte unserer Arbeitskultur?
3. Welche Aspekte unserer Arbeitskultur würden Sie ändern oder verbessern?
4. Was können wir tun, um Ihre Arbeit besser oder einfacher zu machen?
5. Was ist ein Grund, den Sie sich vorstellen können, warum jemand Ihre derzeitige Position verlassen könnte?

‍

10. Organisieren Sie teambildende Diskussionen

Teambuilding-Diskussionen können dazu beitragen, das Engagement zu fördern und die Kennzahlen zum Mitarbeiterengagement durch qualitative Beobachtungen zu bereichern - und sie können so spontan sein, wie du willst. Alternativ kannst du ein detailliertes Agenda und Fragen vorbereiten, um die Diskussionen formeller und zielgerichteter zu gestalten.

Achten Sie nur darauf, dass Sie Ihre Besprechung aufzeichnen oder Notizen machen, damit Sie alle wertvollen Daten, die Sie sammeln, speichern und weitergeben können, und senden Sie die Aufzeichnungen an Teammitglieder, die nicht teilnehmen können.

⭐️ Ein weiterer Tipp zur Messung des Engagements durch Diskussionen: Bitten Sie in einer anonymen Mitarbeiterbefragung um Klarheit, indem Sie in den Umfragekommentaren Gespräche anstoßen.

‍

11. Starten Sie ein Mitarbeiter-Botschafter-Programm

Ihr eNPS gibt Aufschluss darüber, wie wahrscheinlich es ist, dass Mitarbeiter Ihr Unternehmen anderen Arbeitssuchenden weiterempfehlen - aber wie wäre es, wenn Sie Ihre Mitarbeiter bitten würden, tatsächlich als Botschafter des Unternehmens aufzutreten? 

Auch wenn der Begriff zu förmlich klingt, müssen Mitarbeiter-Botschafter-Programme nicht zwangsläufig förmlich sein. Mitarbeiter-Botschafter sprechen einfach in öffentlichen Foren oder auf Social-Media-Plattformen wie LinkedIn oder Twitter über ihr Team und ihr Unternehmen. Auf diese Weise können Unternehmen das Engagement messen, indem sie beobachten, was ihre Mitarbeiter dem Rest der Welt über sie sagen.

Für Unternehmen, die ein Botschafterprogramm starten, empfehlen wir, ihren Mitarbeitern Vorlagen oder Leitfäden zur Verfügung zu stellen, die sie bei ihren ersten Beiträgen in den sozialen Medien unterstützen. Unternehmen sollten auch sicherstellen, dass sie die Teilnahme nur fördern und nicht erzwingen. 

‍

Nachbereitung: Was ist nach der Messung des Engagements zu tun?

Daten zum Mitarbeiterengagement sind nur so wertvoll wie die Maßnahmen, die sich daraus ergeben. Selbst die engagiertesten Mitarbeiter werden irgendwann desillusioniert sein, wenn sie das Gefühl haben, dass ihre Arbeitgeber Engagement-Beobachtungen sammeln, ohne die Absicht zu haben Erkenntnisse in Maßnahmen umsetzen.

Was sollten Unternehmen also tun, nachdem sie das Engagement ihrer Mitarbeiter gründlich gemessen haben? 

‍

Analysieren und Zusammenfassen der Daten

Ermittelt Verbesserungen und Wachstumsmöglichkeiten für das Mitarbeiterengagement. Wir haben unser Tool für Umfragen zur Mitarbeiterförderung und zum Mitarbeiterengagement entwickelt, um Unternehmen bei der Integration von Daten aus verschiedenen Quellen zu unterstützen und umsetzbare Erkenntnisse für Verbesserungen zu gewinnen.

‍

Teilen Sie Ihre Datengeschichte

Bestimmen Sie, wer von Ihrer Analyse profitieren würde. Müssen Sie Ihre Erkenntnisse unternehmensweit, mit Ihrem Team oder nur mit einer Person teilen? 

Erstelle dann vor deinem Einzel- oder Teamtreffen eine Agenda , in der steht, was du besprechen wirst und warum es wichtig ist.

Vergiss auch nicht, deine Daten in einen Kontext zu stellen. Wenn du eine Präsentation zum Thema Mitarbeiterengagement vor Geschäftsführung Führungskräften hältst, welchen Hintergrund brauchen sie, um zu verstehen, was deinen Prozess angetrieben und zu deinen Beobachtungen geführt hat?

Engagement in den Entwicklungsrahmen einbringen

Arbeiten Sie mit Ihrem Team oder Ihren Kollegen zusammen, um Ihre Entwicklungsrahmen auf der Grundlage der Daten zum Mitarbeiterengagement zu verbessern. Das könnte bedeuten, dass Sie den Entwicklungszielen Ihrer Führungskräfte das Engagement Kompetenzen zuordnen.

Und denken Sie daran: Experimente sind immer fruchtbar, auch wenn Sie dabei feststellen, dass eine neue Strategie für Ihr Unternehmen nicht besonders hilfreich ist. Vielleicht stellen Sie fest, dass bestimmte Engagement-Strategien für Sie und Ihr Team nicht funktionieren - und das ist in Ordnung.

⭐️ Optimieren Sie Ihr Mitarbeiterengagement mit Leapsome

Von der Messung des Mitarbeiterengagements bis hin zur Aufdeckung datengestützter Erkenntnisse - mit Leapsome können Sie den gesamten Prozess von Anfang bis Ende automatisieren und Ihr Team zum gemeinsamen Wachstum befähigen.

👉 Demo buchen