Die besten Unternehmen wissen, dass das Geheimnis von Mitarbeiterbindung und Erfolg darin besteht, die Menschen in den Mittelpunkt zu stellen. Untersuchungen zeigen, dass Unternehmen mit hohem Mitarbeiterengagement bessere Leistungen* erbringen; einige dieser Vorteile sind:

• 41% weniger Fehlzeiten
• 10% höhere Kundenbewertungen
• 17% höhere Produktivität
• 20% höhere Verkaufsrate
• 21% mehr Gewinn

Mit einer engagierteren Belegschaft werden die Geschäftsergebnisse folgen — aber wie kommt man dorthin? Mitarbeiterbefragungen sind entscheidend, um dies in die Praxis umzusetzen. Deshalb haben wir eine Liste mit 72 Best-Practice-Fragen Mitarbeiterbefragung zusammengestellt.

Schließlich wollen wir, dass die Arbeit für alle erfüllend ist, und möchten dich dazu befähigen, die besten Personalumfragen durchzuführen.

In diesem Artikel erfahren Sie mehr über:

• Warum Umfragen effektiv zur Messung des Mitarbeiterengagements sind
• Was macht eine gute Frage zum Mitarbeiterengagement aus?
• Best-Practice-Fragen für Personalumfragen
• Tipps zur Erstellung von Umfragen zum Engagement
• Was tue ich mit den Ergebnissen der Personalumfrage? 

Und vieles mehr.

Kommen wir zur Sache.

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*“Schaffen Sie eine außergewöhnliche Onboarding Reise für Ihre neuen Mitarbeiter”, Gallup

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Warum Umfragen effektiv zur Messung des Mitarbeiterengagements sind

Mitarbeiter:innen entscheiden sich nicht immer dafür, nicht engagiert zu sein. Um ein mitarbeiterzentriertes Unternehmen zu werden und die Vorteile einer engagierten Belegschaft zu nutzen, liegt es in der Verantwortung des Unternehmens, das Engagement der Mitarbeiter:innen zu fördern. Und das beginnt damit, das aktuelle Niveau des Engagements zu bewerten und zu verstehen.

Versende Personalumfragen, um Feedback zu verschiedenen Themen zu erhalten. Anhand der Antworten kann die Motivation und Frustration deiner Mitarbeiter:innen eingeschätzt werden und Verbesserungsmöglichkeiten aufgedeckt werden. 

Wenn du die richtigen Fragen zum Mitarbeiterengagement stellst (wir zeigen dir, wie das geht) und die richtigen Engagement-Kennzahlen auswählst, ist die Durchführung von Umfragen bereits ein Schritt zur Steigerung des allgemeinen Engagements in deinem Unternehmen(neben anderen Vorteilen). Schließlich werden deine Mitarbeiter:innen sehen, dass sich das Unternehmen um seine Mitarbeiter:innen und deren Mitarbeitererfahrung kümmert.

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Was macht eine gute Personalumfrage aus?

Eine gute Mitarbeiterbefragung Frage zielt darauf ab, herauszufinden, wie sehr sich die Mitarbeiter einem Unternehmen und seiner Mission verpflichtet fühlen und wie zufrieden sie mit ihrer Arbeit sind. Um ein klares Bild davon zu bekommen, wie sich die Mitarbeiter im Unternehmen fühlen, das Engagement der Mitarbeiter zu messen und eine bessere Unternehmenskultur aufzubauen, ist es wichtig, Fragen zu verschiedenen Themen auszuwählen:

• Leistung und Engagement
• Unternehmenskultur
• Personalentwicklung
• Krisen- und Veränderungsmanagement
• Diversität und Inklusion
• Fernarbeit

Anhand der Antworten kannst du die Motivation und die Frustrationen deiner Mitarbeiter:innen einschätzen und Verbesserungsmöglichkeiten sowie Initiativen aufzeigen, in die weiter investiert werden sollten.

Wenn du dir überlegst, wie du deine Fragen zur Messung des Mitarbeiterengagements formulieren sollst, solltest du ein paar Best Practices im Hinterkopf behalten. Die meisten Fragen zum Mitarbeiterengagement sollten quantitativ sein und den Befragten die Möglichkeit geben, auf einer Skala zu antworten. Auf diese Weise ist es viel einfacher, die Ergebnisse deiner Umfrage zu interpretieren.

Du kannst einige qualitative Fragen einbeziehen, um detailliertere, tiefer greifenden Input zu erhalten. Mit Leapsome können qualitative Fragen mit unserem Tool zur Verarbeitung natürlicher Sprache analysiert werden. 

Achte darauf, dass deine Fragen spezifisch genug sind, um verwertbare Erkenntnisse zu liefern. Die Aussage “Mein Unternehmen ist eine gute Organisation” ist beispielsweise zu allgemein und liefert keine wertvollen Informationen. Stelle stattdessen spezifischere Fragen zu den konkreten Qualitäten deines Unternehmens.

📘 Erfahre mehr über die Häufigkeit von Personalumfragen, die ideale Anzahl von Fragen, die Vermeidung von Umfragemüdigkeit und mehr in unserer People Ops Playbook Anleitung

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12 obligatorische Fragen zum Mitarbeiterengagement, die du in deinen Fragebogen aufnehmen solltest

Wenn du einen kurzen Fragebogen zum Mitarbeiterengagement zusammenstellen willst, solltest du diesen Abschnitt der "TDLR" berücksichtigen. Im Folgenden findest du die wichtigsten Mitarbeiterbefragung Fragen, die du stellen kannst, um das Engagement im Unternehmen zu messen Stimmung. Sie konzentrieren sich auf wichtige Leistungsfaktoren wie Mitarbeiterzufriedenheit, Unternehmenskultur und persönliche und berufliche Entwicklungsmöglichkeiten, um herauszufinden, wie sich deine Mitarbeiter wirklich fühlen.

Nutze sie als Ausgangspunkt, um individuelle Fragen zum Mitarbeiterengagement zu erstellen, die perfekt zu deinem Unternehmen passen. 

1. Ich würde [Unternehmen] als einen tollen Arbeitsplatz empfehlen
2. Ich glaube, dass es bei [Unternehmen] gute Karrierechancen für mich gibt
3. Die von der Geschäftsführung festgelegte Gesamtstrategie führt [das Unternehmen] in die richtige Richtung
4. Ich identifiziere mich wirklich mit den Werten von [Unternehmen]
5. Ich bin inspiriert vom Zweck und der Mission von [Unternehmen]
6. Das [Unternehmen] kommuniziert effektiv die von der Geschäftsführung festgelegten Ziele und Strategien
7. [Unternehmen] kümmert sich um mein Wohlbefinden
8. Ich habe Zugang zu den Mitteln und Werkzeugen, die ich brauche, um meine Arbeit gut zu machen
9. Ich weiß, was von mir erwartet wird, um in meiner Rolle erfolgreich zu sein
10. Die Informationen, die ich brauche, um meine Arbeit gut zu machen, sind leicht verfügbar
11. Mein:e Vorgesetzte:r fördert einen offenen und konstruktiven Umgang mit Problemen und herausfordernden Themen
12. Ich habe genug Freiraum, um zu entscheiden, wie ich meine Arbeit machen möchte
    

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Eine umfassende Liste von Fragen für Arbeitnehmer Mitarbeiterbefragung

Eine Umfrage ist nur so gut wie ihre Fragen. Bei Leapsome stellen wir sicher, dass unsere Mitarbeiterbefragungen durch wissenschaftliche Forschung gestützt, von Best Practices gesteuert und von Experten überprüft werden. 

Wir haben einen bewussten, durchdachten Prozess verfolgt, um klare, aussagekräftige und umsetzbare Umfragen für Unternehmen und dessen Manager:innen zu erstellen. 

Wir haben Fragenpakete für 22 Kategorien in 5 Hauptthemen erstellt, die sich mit spezifischen Faktoren befassen, die das Engagement fördern. Mit diesen Kategorien und 72 Best-Practice-Fragen ist es einfach, die Umfrage an die Bedürfnisse deines Unternehmens anzupassen (z. B. mit Fokus auf Kernthemen aktueller Initiativen). 

Zusätzlich zu den offenen Fragen, die zusätzlichen Kontext liefern, helfen quantitative Fragen, Trends für Verbesserungen zu erkennen. Die Umfrageteilnehmer:innen können für jede Frage eine Punktzahl von 1 bis 10 vergeben, wobei 10 das günstigste Ergebnis darstellt.

📥 Lade die Umfragefragen Vorlage hier herunter

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Fragebogen zu Leistung und Engagement

Diese Mitarbeiterbefragung Fragen geben klare Antworten darauf, was deine Mitarbeiter:innen vom Unternehmen halten, ob du mit Problemen bei der Mitarbeiterbindung rechnen musst und ob du ihre Arbeitsleistung förderst (und nicht überforderst). Darüber hinaus, da Alignment für das Mitarbeiterengagement und das Unternehmenswachstum entscheidend ist, bekommst du auch ein besseres Verständnis dafür, wie gut du deine Strategie vermittelst, das Team einbeziehst und wie sehr sie an die Mission des Unternehmens glauben.

Engagement

1. Ich würde [Unternehmen] als einen großartigen Arbeitsplatz empfehlen

2. Ich sehe mich in 2 Jahren immer noch bei [Unternehmen] arbeiten

Leistung

3. An den meisten Tagen fühle ich mich erfolgreich bei meiner Arbeit

4. Ich habe die Möglichkeit, bei der Arbeit anspruchsvolle Dinge zu tun

Ziel Alignment 

5. Ich weiß, was von mir erwartet wird, um in meiner Rolle erfolgreich zu sein

6. Ich weiß, wie meine Arbeit die Ziele von [Unternehmen] unterstützt

Strategie

7. Die von der Geschäftsleitung festgelegte Gesamtstrategie führt [Unternehmen] in die richtige Richtung

8. Das [Unternehmen] kommuniziert effektiv die von der Geschäftsleitung festgelegten Ziele und Strategien

9. Der Zweck und die Mission von [Unternehmen] inspirieren mich

Arbeitslast

10. Ich finde mein Arbeitspensum überschaubar

11. Ich glaube, dass mein Arbeitspensum für meine Rolle angemessen ist

12. Ich kann mir eine Auszeit von der Arbeit nehmen, wenn ich sie brauche

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Fragebogen zur Unternehmenskultur

Alle sprechen über Unternehmenskultur und wissen, dass sie einer der Antriebsfaktoren für Engagement ist, aber weißt du auch, was sie beinhaltet? Und arbeitet dein Unternehmen aktiv daran, sie zu entwickeln? 

Einfach ausgedrückt, geht es bei der Unternehmenskultur um die Art und Weise, wie die Dinge in deinem Unternehmen ablaufen. Sie umfasst das Arbeitsumfeld, die Kommunikation, die Teamstrukturen, die psychologische Sicherheit, die Erfüllung bei der Arbeit und vieles mehr. Die Arbeit an der Unternehmenskultur ist nie abgeschlossen — du solltest immer in sie investieren. Diese Fragen zum Mitarbeiterengagement können ein guter Kompass sein.

‍Arbeitsumgebung

13. Mein Arbeitsplatz ist frei von Ablenkungen, und es fällt mir leicht, mich auf meine Arbeit zu konzentrieren 

14. Ich kann leicht Zeit für Zusammenarbeit und Gespräche mit anderen finden

Offene Kommunikation

15. Bei [Unternehmen] legen wir Wert auf offene und ehrliche Kommunikation

16. Meinem Vorgesetzten ist meine Meinung wichtig

17. Meine Kollegen und Kolleginnen sind offen für andere Meinungen

Manager-Support

18. Mein:e Vorgesetzte:r gibt mir die Unterstützung, die ich brauche, um meine Arbeit zu erledigen

19. Mein:e Vorgesetzte:r interessiert sich wirklich für mein Wohlbefinden

20. Mein:e Vorgesetzte:r ist ein großes Vorbild für mich und andere Mitarbeiter:innen

Kulturelle und organisatorische Übereinstimmung

21. Ich identifiziere mich wirklich mit den Werten von [Unternehmen]

22. [Unternehmen] kümmert sich um mein Wohlbefinden

Psychologische Sicherheit

23. Die Mitglieder:innen meines Teams können Probleme und schwierige Fragen ansprechen

24. Mein:e Vorgesetzte:r fördert einen offenen und konstruktiven Umgang mit Problemen und schwierigen Fragen

25. Es ist einfach, andere Teammitglieder um Hilfe zu bitten

26. Niemand in meinem Team würde absichtlich in einer Weise handeln, die meine Bemühungen untergräbt

27. Mein Team ist in der Lage Risiken einzugehen

28. Die Mitarbeiter:innen von [Unternehmen] können ihre Meinung äußern, ohne Vergeltungsmaßnahmen oder Ablehnung befürchten zu müssen

Bedeutungsvolle Arbeit

29. Meine Arbeit ist für mich sinnvoll

30. Meine Arbeit ermöglicht es mir, jeden Tag das zu tun, was ich am besten kann

31. Ich mache einen Unterschied in meinem Team

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Fragebogen zur Mitarbeiterentwicklung

Die bevorzugte Arbeitsform eines/einer Mitarbeiters/Mitarbeiterin (d.h. Remote, Hybrid, im Büro), Tischtennisplatten und kostenlose E-Scooter-Fahrten können einen Mitarbeiter zwar zufrieden machen. Aber wenn du dich nicht um ihre berufliche Entwicklung kümmerst, ist es unwahrscheinlich, dass sie sich engagieren und dein Unternehmen wächst. Mitarbeiterbefragung zu beruflichem Wachstum, Autonomie, Befähigung, Anerkennung, Feedback und Bezahlung sind der Schlüssel zu verwertbaren Erkenntnissen in diesem Bereich.

Selbstständigkeit & Befähigung

32. Ich habe genug Freiraum, um zu entscheiden, wie ich meine Arbeit mache

33. Die Informationen, die ich benötige, um meine Arbeit gut zu machen, sind leicht verfügbar

34. Ich habe Zugang zu der Ausstattung und den Tools, die ich brauche, um gute Arbeit zu leisten

Berufliches Wachstum

35. Mein Job bei [Unternehmen] ermöglicht es mir, Neues zu lernen und meine Kompetenzen zu entwickeln

36. Ich glaube, dass es bei [Unternehmen] gute Karrierechancen für mich gibt

37. Mein:e Manager:in oder Mentor:in bei [Unternehmen] unterstützt meine Entwicklung aktiv

Teamwork

38. Ich habe das Gefühl, Teil eines Teams zu sein

39. Ich kann mich darauf verlassen, dass meine Teammitglieder mir helfen, wenn ich sie brauche

40. Wir halten uns selbst und andere Mitarbeiter:innen für großartige Ergebnisse verantwortlich

Anerkennung & Feedback

41. Wenn ich gute Arbeit leiste, weiß ich, dass sie anerkannt werden wird.

42. Ich bekomme genug Feedback um zu sehen, wie gut ich meine Arbeit mache

Reward

43. Ich werde für meinen Beitrag zu [Unternehmen] gerecht entlohnt (z. B. Gehalt, Beförderung, Weiterbildung).

44. Das Verfahren zur Gehaltsberechnung in unserer Organisation scheint fair und unvoreingenommen zu sein

45. Ich kann gut informierte und konstruktive Gespräche mit meinem Vorgesetzten über das Gehalt führen

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Verwenden Sie Vorlagen oder benutzerdefinierte Fragen, um Umfragen zu erstellen, die helfen, Kritikpunkte und Stärken zu identifizieren — mit einem benutzerfreundlichen Dashboard das dir hilft, Engagement und eNPS im Laufe der Zeit zu verfolgen

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Fragebogen zum Krisen- und Veränderungsmanagement

Wir erleben bereits die Zukunft der Arbeit, beschleunigt durch die COVID-19-Krise. Es ist wichtig, wie du dich in dieser Zeit für deine Mitarbeiter:innen eingesetzt hast und wie du dein Team unterstützt, wenn in Zukunft ein Hybrid- oder Remote-Modell einfgeführt wird.

Krisenmanagement

46. Ich weiß, wie ich während der COVID-19-Krise sicher und gesund bleiben kann

47. Das Management von [Unternehmen] hat gezeigt, dass die Gesundheit und das Wohlbefinden der Mitarbeiter:innen während der COVID-19-Krise Priorität haben

48. Mein Unternehmen hat während der Covid-19 Krise ausreichende Anpassungen vorgenommen.

49. Mein Unternehmen unterstützt seine Mitarbeiter:innen erfolgreich in der COVID-19-Krise

50. Trotz der COVID-19-Krise bin ich optimistisch, was die Zukunft von [Unternehmen] angeht.

51. Trotz der COVID-19-Krise bin ich optimistisch, bei [Unternehmen] beschäftigt zu bleiben.

Remote / Home-Office

52. Ich fühle mich produktiv, wenn ich aus der Ferne arbeite

53. Die Arbeit aus der Ferne hat keine negativen Auswirkungen auf die Teamarbeit

54. Ich kann ein gutes Gleichgewicht zwischen Arbeit und Privatleben aufrechterhalten, während ich aus der Ferne arbeite

55. Mein:e Vorgesetzte:r meldet sich regelmäßig bei mir (arbeitsbezogen und persönlich), während ich aus der Ferne arbeite

56. Ich verfüge über die richtige Ausstattung (z. B. Schreibtisch, Internetzugang, ruhiger Raum) und Tools, um effektiv im Home Office zu arbeiten

57. Offen/qualitativ: Welche weitere Unterstützung brauchst du, wenn du aus der Ferne arbeitest?

58. Offen/qualitativ: Was sind deine Vorschläge, was [Unternehmen] jetzt anders machen oder verbessern könnte?

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Fragebogen zu Diversität und Integration

Nicht zuletzt erwarten Mitarbeiter:innen von ihren Unternehmen, dass sie sich für die Förderung von Diversität, Gerechtigkeit und Inklusion in der Welt einsetzen. Leider haben viele Unternehmen vorallem Maßnahmen durchgeführt, die als performativ angesehen werden und nicht als wirkliche Treiber für soziale Gerechtigkeit und Gleichberechtigung am Arbeitsplatz. Finde heraus, wie sich dein Team fühlt und wie ihr es besser machen könnt.

Streben nach Diversität

59. Das [Unternehmen] leistet gute Arbeit bei der Förderung eines vielfältigen und integrativen Umfeld

60. [Unternehmen] ist bestrebt, aus diversen Quellen zu rekrutieren

61. Das Management von [Unternehmen] engagiert sich sichtbar für Diversität

62. Offen/qualitativ: Was können wir tun, um das Unternehmen vielfältiger und inklusiver zu machen?

Chancengleichheit

63. Menschen mit unterschiedlichen Hintergründen haben die gleichen Chancen, bei [Unternehmen] erfolgreich zu sein

64. Bei [Unternehmen] herrscht die Überzeugung, dass Menschen ihre Talente und Fähigkeiten erheblich verbessern können

Stimme geben

65. Menschen aller Kulturen und Hintergründe werden bei [Unternehmen] respektiert

66. Das [Unternehmen] stellt sicher, dass die Meinungen und Beiträge von Personen mit diversen Hintergründen gehört werden

67. Unterschiedliche Perspektiven werden in die Entscheidungsfindung einbezogen

Inklusion

68. Meine Einzigartigkeit wird anerkannt und wertgeschätzt

69. Ich bin ein wichtiges Mitglied meiner Arbeitsgruppe

70. [Unternehmen] gibt mir ein Gefühl von Zugehörigkeit

71. Ich habe Kollegen/ Kolleginnen und Führungskräfte, die einen ähnlichen Hintergrund haben wie ich 

72. Mein Arbeitsplatz geht auf meine besonderen Bedürfnisse ein

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Tipps für die Erstellung von Personalumfragen

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• Umfragen sollten anonym sein, und deine Mitarbeiter:innen müssen wissen, dass ihre Privatsphäre geschützt ist, damit sie sich beim Beantworten wohl fühlen. Andernfalls riskierst du unaufrichtige — oder sogar gar keine — Antworten.

• Obwohl Ihre Umfrage anonym sein sollte, möchten Sie vielleicht wissen, welche Abteilungen oder Führungsebenen am meisten antworten. Dies kann Ihnen helfen zu verstehen, wie Sie alle einbeziehen können und mögliche Probleme aufgreifen.

• Einzelne Umfragen können relevant sein, um bestimmte Situationen anzusprechen, aber die Investition in wiederkehrende Umfragen kommuniziert, dass euer Interesse an der Mitarbeiterzufriedenheit keine einmalige Angelegenheit ist.

• Um Ermüdungserscheinungen zu vermeiden, empfehlen wir eine niedrigere Frequenz für lange, wiederkehrende Umfragen. Um Konsistenz zu zeigen, solltest du die Häufigkeit der Umfragen nicht zu oft ändern.

• Überfordere dein Team nicht mit einer zu umfangreichen Umfrage. Wenn du eine wiederkehrende Umfrage durchführst, solltest du die Fragen zum Mitarbeiterengagement abwechselnd stellen und ein “intelligentes Sampling” in Betracht ziehen — das bedeutet, dass nicht jedem Teilnehmer dieselben Fragen gestellt werden.

• Mit einem Tool für Personalumfragen kannst du neben den quantitativen Antworten auch Kommentare zulassen. Du kannst die Antworten durch eine Stimmungsanalyse ziehen, um weitere wertvolle Erkenntnisse zu gewinnen.

• Obwohl sie nicht dasselbe sind wie Mitarbeiter-Befragungen, können auch Pulsumfragen das Engagement der Mitarbeiter:innen fördern. Pulsumfragen sind in der Regel kürzer, werden häufiger durchgeführt und enthalten nicht so viele Fragen. Führe sie durch, um schnelle Einblicke in die bereits vorhandene Strategie zu erhalten.

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Finde heraus, was deine Mitarbeiter:innen am meisten antreibt und nutze die Daten, um eine hervorragende Unternehmenskultur aufzubauen.

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Was macht man mit den Ergebnissen der Personalumfrage?

Anhand der in den Befragungsrunden gesammelten Daten (und deren Interpretation) kannst du Maßnahmen zur Verbesserung des Engagements, zur Steigerung von Leistung und Zufriedenheit sowie zur Verringerung von Fluktuation und Fehlzeiten entwickeln. Du kannst auch die positiven Aspekte herausstellen und den eNPS ( Employee Net Promoter Score) messen und deine Ergebnisse mit denen anderer Unternehmen vergleichen.

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